国际在线消息：在严格执行属地疫情防控要求的前提下，近期，民生银行上海分行立足公司业务、零售金融业务、小微金融业务领域，借助“数字金融”这一重要抓手，在远程服务、结算便利、惠企利民等方面提供更大的支持力度，让客户能够享受便捷的线上金融服务，有效提升企业融资的可获得性和便利度。
保畅通 提效率 “云办公”模式敏捷响应
为保证疫情之下金融服务不中断，民生银行上海分行迅速布局，由分行领导带领58名干部员工驻守分行大楼，着力做好统筹调度，保障基础运营服务“不掉链”。其他员工“离岗不离职、离岗不离责”居家线上办公，坚守岗位，运用“即时通”等行内平台，强化手机银行、企业微信、SA平台等数字化工具，确保客户需求全触达。
针对一些银发客户、保供企业、学校等特定群体在疫情期间的金融业务办理难题，民生银行上海分行运用手机银行、网上银行、微信银行、远程银行等数字化“云服务”渠道，做好“全线上放款”、零售客户日常金融服务等工作，高效协助客户解决疫情期间金融业务需求。
稳外贸 促复产 “智能化”平台便捷服务
疫情之下外贸承压，民生银行上海分行快速响应，活用“单一窗口”智能汇款、“企业开户e”、电子保函等线上化、智能化、可视化产品，更方便、快捷、安全地满足疫情期间企业账户开立、日常结算、融资等金融需求，为企业提供实实在在的便利化服务。截至目前，民生银行上海分行“单一窗口”服务客户累计已超1200户。
某水果贸易商常年从事香蕉、苹果等进口贸易，付款频率较高且单笔金额较大，此外，由于进口商品的特殊性，境外交易客户通常对于货款支付有着较高的时效性要求。此次企业因处于疫情中风险地区，无法派专人到网点办理业务。民生银行上海分行第一时间了解到企业情况，充分发挥分支机构的高效联动机制，于企业申请当日便完成准入审核为其开通“单一窗口”业务权限，仅用时1小时即完成该笔款项的汇出，解决了燃眉之急。
纾企困 惠企民 “微续贷”携手共渡难关
民生银行上海分行针对疫情期间特定中小微客户，推出了一系列助企惠民方案，实现“服务不断档，隔离不隔贷”，诠释同心抗疫的温度。民生银行上海分行对受疫情影响的小微客户，通过调整本年度还款计划、延期还本、信贷重组、减免逾期利息等政策，缓释客户还款压力；对受疫情影响的小微型企业，推出包括开户费、账户管理费、工本费等账户费用减免，切实减轻小微企业的经营压力，降低企业财务负担。
民生银行上海分行在遵守制度要求、确保合规操作的前提下，优化业务流程，精简审批环节，提高办理效率；同时推出远程面签应急方案，克服材料传递、面签核保等障碍，对已经预留印鉴且印鉴未发生变化的客户可通过视频系统远程面签。
民生银行上海分行将继续发挥数字金融优势，持续提升金融服务水平，助企纾困、保障民生，让高效温暖的金融服务始终“在线”，与广大企业和个人客户一起守“沪”。（文 雪莲）
