整治出租车拒载 上海明确32个重点区域

　　随着节后返沪客流的增加，出租车市场挑客、拒载现象又有回潮。从昨天至本月底，市交通执法总队将在全市范围开展大整治，严查严处出租车拒载、绕道、多收费、计价器舞弊等违法行为。

　　记者昨晚在西藏中路南京路现场看到，执法人员除了交通执法总队的队员外，还有黄浦区城管的执法队员。为进一步推进执法管理力量下沉和社会管理重心下移，在南京东路、豫园、新天地、静安寺等中心城区32个重点区域，城管执法部门可对出租汽车驾驶员违反客运服务管理的违法行为实施行政处罚。

　　21时45分，便衣执法人员在新世界城门口拦下一辆牌号为沪FN7***的出租车，当时该车顶灯显示“待运”，绿色的空车标志灯也开着。执法人员表示要去浦东正大广场，但驾驶员以不顺路为由拒绝搭载，并在执法人员再次询问后，明确表示不去。执法人员随即亮明身份，依法对驾驶员处以暂停营运15天并处200元罚款的行政处罚，“若一年内再次被查实拒载的，将依法吊销准营证，5年内不得从事出租汽车经营”。

　　拒载等出租行业顽症长期以来呈现出表现形式多样、隐蔽性强、取证困难的特征。为克服查处拒载取证难，执法人员将在本市重点监管区域采用“执法人员乘车执法”取证模式。“执法人员乘车执法”即由执法人员着便衣对存在拒载嫌疑的车辆实施核查，并对过程采取全程录音录像，如果发现出租车存在拒载行为的，执法人员可当即出示执法证件表明身份，并对当事驾驶员的违法行为开展调查取证。

　　32个重点区域同步启动整治

　　黄浦区

　　1、豫园周边

　　2、新天地周边

　　3、日月光广场、田子坊地区周边

　　4、南浦大桥客运站地区周边

　　5、九江路沿线周边

　　6、淮海路沿线周边

　　7、南京东路沿线周边

　　8、南京西路沿线周边

　　虹口区

　　1、虹口足球场周边

　　2、三号线江湾镇站周边

　　3、黄浦路沿线周边

　　静安区

　　1、静安寺地区周边

　　2、南京西路沿线周边

　　3、巴士长运沪太路客运站周边

　　4、中山客运站周边

　　5、大宁国际商业广场周边

　　6、大悦城周边

　　徐汇区

　　1、徐家汇商业圈周边

　　2、上海体育场、上海体育馆、上海游泳馆周边

　　3、上海市第六人民医院周边

　　长宁区

　　1、轨交2号线淞虹路站周边

　　2、轨交3、4号线中山公园站周边

　　3、西郊百联购物中心周边

　　杨浦区

　　1、长海医院周边

　　2、新华医院周边

　　3、红房子杨浦分院周边

　　4、五角场商业圈周边

　　普陀区

　　1、轨交3、4号线金沙江路站周边

　　2、轨交3、4号线曹杨路站周边

　　3、118广场周边

　　4、中环百联购物中心周边

　　5、亚新生活广场周边

　　梳理“投诉指引”

　　本次集中整治，市交通执法总队还专门梳理了出租车拒载等行业顽症的“投诉指引”。

　　●何为“拒载”？《上海市出租汽车管理条例》规定，驾驶员有下列行为之一的，涉嫌“拒载”：1、所驾驶的车辆开启空车标志灯后，遇乘客招手，停车后不载客的；2、所驾驶的车辆开启空车标志灯后，在营业站内不服从调派的；3、所驾驶的车辆开启空车标志灯后，在客运集散点或者道路边待运时拒绝载客的；4、载客营运途中无正当理由中断服务的。

　　●如遇“拒载”可拨打12345市民投诉热线，并尽可能提供以下线索：1、通过手机视频或录音记录拒载发生过程；2、投诉车辆的牌照号、顶灯背面的公司名称与驾驶员服务证号；3、事件发生的日期、具体时间、地点；4、如有其他在场证人的提供其姓名与联系方式。

　　●如遇“绕道多收费”等违法行为，乘客亦可通过12345市民热线投诉，并提供以下线索：1、车费发票，确认发票上的公司名称、车号证号、乘车时间、金额等信息与车辆实际相符；2、有条件的记下车辆行驶路线，提供准确的乘车起讫地点。（新民晚报记者 张欣平 特约通讯员 陈晓晨）