3月1日起沪161项民生事务“全市通办”

　　原标题：3月1日起上海161项民生事务“全市通办”

图说：上海市政府新闻发布会现场。鲁哲 摄

       记者从27日下午举行的上海市政府新闻发布会获悉，2018年3月起，上海全市各街镇（乡）的社区事务受理服务中心将全面实施“全市通办”。

       所谓“全市通办”，指的是政府部门通过优化业务办理流程，打破居民群众办事过程中存在的户籍地或居住地限制，通过建立全市统一的信息交互平台，让居民群众在全市任何一个社区事务受理服务中心均能申请办理事项，从而减少奔波，实现“就近办事”。今年3月起，上海全市各街镇（乡）的社区事务受理服务中心将全面实施“全市通办”，包括敬老卡申领和发放、生育保险待遇申领、居住证挂失等161项事务。

       为配合“全市通办”开展，本市各街镇社区事务受理服务中心服务时间也进行了统一。具体服务时间是：周一至周五：上午8:30至下午4:30；双休日和国定节假日：上午8:30至11:30，下午由各受理中心自行安排。

       实施“全市通办”前，各社区事务受理服务中心在国家法定节假日是不受理业务的。实施“全市通办”后，将真正实现365天为民服务不间断，即居民在周末和国家法定节假日也能办理事务，同时，工作日中午时段也将提供服务。

       上海的“社区事务受理服务中心”是在街镇层面集中为居民群众提供政务服务的社区综合性服务机构，是政府为民办事的一线窗口。目前，全市共建有220个社区事务受理服务中心，67个分中心，汇集了公安、民政、人社、卫计、住建、粮食、工会、残联、档案、经信、住房公积金等11个部门的174个事项，每年的受理服务量都超过一千万人次。副市长彭沉雷介绍，上海地域广、人口多，尤其是“人户分离”情况比较突出，在全市500多万“人户分离”人口中，跨区“人户分离”的将近一半。根据相关法律法规，居民群众通过社区事务受理服务中心办理的政务服务事项中，大部分需要向户籍所在地的街镇提出申请。由于“人户分离”等情况，不少居民在办事过程中不得不往返奔波、费时费力，群众对实现“全市通办”的需求强、期待高。对此，市委、市政府高度重视。市政府统筹，多部门协作，打通为民服务“最后一公里”。

       纳入“全市通办”的事项还将继续扩容。发布会透露，今年7月起，市公安部门管辖的“居住证办理”和“来沪人员信息登记”两大类11个事项，也将纳入“全市通办”范围。

       由此，上海的居民群众办理社会救助、社会保险、医疗保险、就业促进、计划生育、副食品补贴发放、工会事务、住房保障、社保卡办理、残联事务、档案查询等事项，可选择本市任意一家社区事务受理服务中心就近办。