老年消费者：乐在其中 期待更好

不同户籍老年人的收入

老年人表示自己收入来源（多选）

不同年龄段老人消费比较 中龄老年人口（70-79岁）低领老年人口（60-69岁）

老年人主要消费支出

老年人对上海各类消费服务的满意度

　　上海作为全国率先进入老龄化的城市，截至到2015年底上海全市户籍人口为1442.97万人，其中60岁及以上老年人口435.95万人，占总人口的30.2%。到2018年户籍60岁以上老年人口总数将突破500万，约占总人口的35.0%。

　　上海作为国际文明都市，在未来的发展中必然要最大限度地提高老年人“健康、参与、保障”水平，确保所有人在老龄化过程中能够不断提升生活质量；必然要促使所有人在老龄化过程中能够充分发挥自己体力、社会、精神等方面的潜能；必然要保证所有人在老龄化过程中能够按照自己的权利、需求、爱好能力参与社会活动，并得到充分的保护、照料和保障。

　　联合课题组认为，老年消费研究具有以下几个重要意义：

　　一、老年人是重要的社会成员，可能会成为推动新消费的重要力量。我们知道，新消费是指新的消费需求和新的消费形态。尽管相关资料显示老年人的消费意愿相对年轻人要低，但上海老年人普遍超越了马斯洛所说的生存和安全的阶段，受尊重、受认同、审美和自我实现的需要必然会转化为新的消费需要。但我们也必须正视消费形态变得日趋多样，老年人的消费知识往往跟不上这种变化，在缺乏消费保障的情况下，会挫伤老年消费者的消费意愿。

　　二、消费参与是各种参与中门槛最低的，消费也是适合老年人社交交往的形式之一，因此为老年人创造良好的消费环境，是推进上海社会和谐的重要举措。　　

　　（一）收入

　　专家解读：

　　支付能力与消费意愿共同构成消费行为。

　　数据显示，上海老年人中仅0.8%的老年人表示没有稳定收入，且全是在上海居住的外省市户籍老年人。同时数据显示，上海老年人的收入来源呈多样性。上海老年人基本具备了推动新消费的消费能力。　　

　　（二）消费支出

　　专家解读：

　　消费是一种文化现象，在有基本共性的同时也有较为明显的代际差，消费者的消费行为受时空的影响。

　　数据显示除衣、食、医等基本消费需求外，建国前后出生的这代老年人（60-69岁）已经在通讯、服饰、社交娱乐、旅游和保健等支出上已经与69岁以上老年人有着很大的差异。　　

　　（三）消费感受

　　专家解读：

　　刺激和反应是构成基本行为的范式，对个体消费者来说消费也是受这种范式的影响，区别在于消费者可以主动选择刺激源和预设期待的刺激感受。

　　数据显示上海老年人的消费感受基本尚可，但一些问题还客观存在，其中核心的问题是没有考虑到老年人的需求。

　　以购买老年人服饰为例，经过调查发现，55.2%的老年人认为目前服饰适合老年人的款式少，47.8%的老年人认为适合老年人消费的店少，7.5%的老年人认为店内设施位考虑到老年人行动的方便性，6.0%的老年人认为对老年人服务态度差。

　　正是由于企业对于老年人的需求把握不到位，抑制了老年消费，企业应该从这方面着手，寻求突破口。