新零售浪潮下传统企业如何转型

图说：新零售浪潮涌来，传统企业纷纷谋求转型，以期线上、线下融合发展

　　移动互联网技术的普及推动了消费需求的转变，也给传统企业带来了严峻挑战，用户、商品、场景这三大要素发产生了颠覆性的影响。如何拥抱互联网、积极探寻新零售下的营销模式，几乎成为传统企业未来发展的主基调。昨天（2月23日），长宁区政府联合上海电商服务公司商派云起，在长宁慧谷白猫科技园举办了一场主题为“转型 共赢”的线下沙龙活动，园区内上百家传统企业一同探讨，在新零售市场环境下，传统企业应该如何发展线上电商，融通线下实体，顺势转型变革。

　　技术变革是转型的根本

　　沙龙活动中，找钢网高级顾问杨楫舟提出了一个观点：“传统行业+互联网，只是提升了创造价值的方式，以及传递价值的效率，互联网并不会消灭传统行业，因此无需惊慌，也不要无谓焦虑。”言下之意，互联网对生产要素和生产关系产生了颠覆性的影响，但并没有改变商业的本质。

　　杨楫舟认为，传统企业未来面临5个数字化技术趋势：企业数字化；企业的业务流程将日益程序化；用户粉丝化；用户资产将成为企业核心资产；人工智能将成为继互联网之后一个新的基础设施。在数据的驱动下，未来企业也将出现一些新特点：首先是数字化、智能化，拥有能够与用户交互的数字界面，将成为未来企业的运营“标配”；其次是用户资产，拥有数字用户社群将成为印证企业实力的第4张“报表”；最后是算法，未来企业的产品与服务，更多地将由算法驱动完成，技术彻底代替人工。

　　多渠道融合是转型之道

　　商派联合创始人、商派云起VP计三勇表示：“无论时代如何变化，企业渠道布局的目的，就是用最快，最优的方式追逐消费者。”在他看来，企业的渠道可划分为三大类：线下实体渠道、互联网数字渠道和社会化渠道，“无论企业目前采用了哪一类或者哪几类渠道，但其核心问题在于各个渠道相对割裂，各成体系。消费者分别被三类渠道的不同体系所接触，无法形成从消费者统一识别与消费体验一致。”因此，传统企业下一步要考虑的是如何打出多渠道组合拳。

　　计三勇认为，企业在新零售环境下的转型创新即将面临四大变革。第一，变革的主体不再只是单一的互联网或者传统企业主导的市场，而是实体企业+互联网一起协同变革；第二，多极多渠道组合模式将替代核心化单一渠道；第三，移动互联网时代，信息是碎片化的，用户也是碎片化的，传统企业要转型升级，只有聚合碎片、整合营销，才能在营销模式上探索出新的渠道，而社群正是“碎片”的最大集合体，将来的新玩法是粉丝汇聚的新零售，如何汇聚粉丝，如何分析粉丝的需求，驱动极致产品打造，同时争取更好的留存和口碑的传播；第四是场景的变革，是由用户驱动的，多场景成的零售。（新民晚报记者 金志刚）