资源精力聚焦 沪打造青少年公共服务平台

　　原标题：五年来，上海团组织着力解决暑期儿童看护难题、帮助4万余名失业青年就业、打造拥有70万“粉丝”的青少年公共服务平台 力量下沉资源聚焦，集中精力服务青少年

　　推进小学生爱心暑托班，解决12.5万人次小学生暑期看护难题；实施青年就业启航计划，帮助4万余名长期失业青年实现就业；利用12355“互联网+”平台，帮助50万青少年和家长减压……过去五年，共青团上海市委员会大力推进群团改革，团的领导机关进一步“扁平化”，团组织把更多精力用于服务青少年，项目化工作架构初步形成。

　　爱心暑托班解决看护难

　　假期托管难，是不少双职工家庭的“痛点”。2014年7月，团市委试点开出229个爱心暑托班办班点。这一由团市委携手市文明办、市教委、市民政局、市财政局、市妇联、市学联和市慈善基金会共同主办的项目，采用街道(镇、乡)自主举办、与学校联合办或购买社会组织服务等方式，以公益化模式满足基层民众需求，缓解全市小学生暑期“看护难”问题。

　　办班点逐年增加，受益学生从2014年的1.3万人次增长至2017年的近5万人次。而与数据增长成正比的，则是爱心暑托班不断扩大的“朋友圈”：市民政局发挥对街道(乡镇)加强指导的作用；部分企事业单位、社会力量也协力加入办班队伍。

　　暑托班课程设置也不断升级，不少学生在这里意外找到了“大咖”：闵行区委书记朱芝松在莘庄镇办班点给学生带来一堂航天知识科普课程；在嘉定区爱心暑托班，同济大学机械与能源工程学院教授汤奇荣带去“认识机器人”课程，中科院上海硅酸盐研究所研究员李驰麟则讲述了最新科研方向。

　　2017年，团市委还向专业社会组织购买红色经典、环境保护、身心健康和成长导航四门课程，共计近3500课时，确保每门课能够覆盖每个办班点。

　　“12355”成为青春守护者

　　每逢考试临近，12355咨询热线就会响个不停：“马上就要考试了，孩子不努力怎么办？”“我平时性格挺好的，现在对孩子特别没有耐心，动不动就发脾气……”“我实在吃不消了，明天的考试我不想去”……

　　2005年6月19日，承载着青少年和广大家长期望的“12355上海青少年维权服务热线”开通。十余年来，热线累计接听电话咨询125745个，开展各类线下活动6000余场，直接服务百万人次，成为一个拥有超过70万“粉丝”的青少年公共服务平台。

　　青少年和家长面对考试的压力始终是引发家庭教育和青春期孩子心理问题的最大因素，这部分电话占到来电总量的60%以上。这种情况在中高考前后尤为突出。因此，每年临近考试，“12355”都会开通“考前减压”专线。

　　这几年，“12355”接到的法律咨询需求也在逐年递增，青少年对于人身伤害、权益受侵情况下运用法律保护自己的需求越来越旺盛。因此，“12355”逐步将服务内容聚焦到心理咨询、家庭教育、法律维权以及婚恋交友等领域。目前，“12355”专业志愿者队伍已经达到528人，他们中有心理咨询师、律师，以及各行各业的专业工作者，经过资料审核、专业面试等程序加入“12355”。

　　去年12月5日，上海12355青少年网络服务平台———12355“青小聊”正式激活上线。这也是全团首个通过网络方式为青少年及家长提供专业咨询和个案服务的线上互动平台———热线“拥抱”互联网，更多青少年可以通过多元方式和专业志愿者交流了。

　　下沉基层，与青年距离更近了

　　在工作日早高峰，宣禄乐和张江科学城的青年们一同走出广兰路地铁站，再分头搭乘公交车前往各个写字楼。通勤路上，宣禄乐一边刷朋友圈，看手机里上千名“张江男”“张江女”有无“吐槽”工作或生活，一边竖起耳朵，听路上朋友们都在谈什么新鲜话题。

　　“过去我在团市委机关上班，得到的青年诉求多是‘二手货’。如今在拥有30多万青年从业者的张江科学城工作，听到的都是最鲜活的一手内容。”宣禄乐说。

　　2016年，宣禄乐从团市委宣传部(文明办)主任科员岗位“连人带编”下沉到张江，组建上海张江高科技园区团工委并担任书记。张江团工委的建立，填补了园区20多年来没有统领整个园区团青工作架构的空白。

　　群团改革前，团组织往往只能联系到体制内的年轻人，而在外资企业、创业企业工作的青年却是团组织覆盖的“真空区”。“部分两新组织会因申请文件繁琐而放弃建立团组织。”宣禄乐调研后发现，过去一家企业若有申请建立团组织的意愿，起码需要准备六个月才能完成申请，“为何不加快我们的审批流程？”宣禄乐在去年推动实施了“四步合一”审批流程改革：企业从申请到团组织正式建立，时间可缩短到一个月内。在此机制下，阅文集团、喜马拉雅FM等企业都建起了团组织。

　　团市委书记王宇表示，五年来，团市委认真落实中央、市委党的群团工作会议精神，不断完善纵横交织的基层组织体系，夯实街镇社区工作基础，上海团干部下沉基层实现常态化，通过直接联系青年、大调研大走访进一步推动团干部增强群众观念、提升综合素质。