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沪打造家庭医生服务模式
2018-03-12 11:05:54  |  来源:解放网  |  编辑:彭丽

  原标题:【新时代新气象新作为】中国医改实验田推创新举措,全新家庭医生模式:8名医生来服务

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  位于浦东的上海国际医学中心(SIMC)日前正式宣布推出“1+7”健康管家计划,打造私人家庭医生的全新服务模式。这是作为中国医改实验田的SIMC推出的又一创新举措。

  更新就医观念,倡导健康生活方式

  在传统就医模式中,得病了才想到去医院找医生,医生和病人是陌生人关系,在初诊中,医生为了排除小机率风险,避免医疗纠纷,不得不增加一些检查,使得患者增加就医成本,医院的医疗效率低下。

  同时,个人的疾病和家族疾病谱,和家庭生活习惯、饮食习惯息息相关,而传统的看病就医是单个的、割裂式、偶发性的模式,造成大众感受就医体验差,看病难。

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  上海国际医学中心推出了全新的健康理念:医生可以成为整个家庭的“健康管家”,为包含4个老人、一对夫妻、2个孩子的(最多8口的)大家庭提供“一站式健康托管服务”,使医生成为家庭最信任的朋友、最专业的健康顾问。医生提供从私人订制体检方案,到全家健康档案动态跟踪、慢病管理,全程健康跟踪服务,在熟悉掌握整个家庭健康状况的基础上,医生会以病人真正的需要为根本出发点,建立动态健康管理,可以有效提高医疗效率,降低家庭和整个社会的医疗费用。

  传统的医生坐诊在医院,患者生了病上门求医问药,患者的病例档案往往不完整,从第一次看病,或者说就某个疾病就医,所找的医生和就医治疗也是不完整的,这很大程度上会造成一定的既往病史性疏忽,带来医疗上的偏差和危险。而在1+7计划中,充分发挥了医生和患者双方的主观能动性,双方建立了长期交流和沟通的平台,医生对家庭成员的健康有了长期的跟踪随访,对他们的生活习惯、饮食规律、健康状况了如指掌。一旦其中某个身体健康环节出了问题,有利于第一时间做出最正确的医疗决策,而且专人跟进,根据疾病发展,及时调整医疗方案,疾病痊愈后,医生也会继续随访观察,并给出相关指导意见,做好预防工作。

  打造健康管理的服务闭环

  据介绍,“1+7”计划除了提供最贴心的“服务”,形成医生和家庭之间长期、信任的“朋友”关系,更重要的是提供最专业的医疗技术。

  1+7计划涵盖了健康管理和慢病管理两方面内容。1+7”妈妈健康管家计划中的“1”是指一名专职的责任医生,(要求具有15年以上三甲医院临床工作经验),为整个家庭提供一对一的私人家庭健康服务;“7 ”是指为家庭额外配备7名专科医生。

  平时,由责任医生对于家庭中健康成员进行长期的健康管理,以生活干预为主,预防疾病发生。对于慢性疾病人群,我们定期监测相关指标,医学治疗为主,生活干预为辅。

  发生疾病时,由责任医生接诊,进行诊断治疗,如果有需要,及时转给其他专科医生进一步治疗,责任医生和专科医生紧密协作,责任医生会进行全程疾病跟踪,以及后续的定期随访,实现以家庭责任医生为核心,专科医生紧密合作,完成从健康管理到疾病治疗、跟踪、随访的闭环,一方面缓解了医院的压力和患者看病难的问题,同时有利于专科医生更专、更好的服务客人。此外,依托医院所有科室,包括1000多位多点执业的专家资源,做到用整个医院最齐备、最强大的优质医疗资源做全程健康管理。

  上海国际医学中心副院长彭添智介绍说,考虑到为家庭提供最优质的服务,医院会选拔出一批从专业技术到服务能力都最强的“精英医生”作为责任医生,考虑到医生的服务精力也是有限的,所以初期一位医生只允许为1-2个家庭提供健康管家服务。

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直击6大痛点,提高医疗效率

  记者了解到,SIMC推出的“1+7”计划,旨在瞄准有一定经济基础的小康家庭,帮助家庭解决以下痛点:

  首先,在需要长期追踪的慢病管理中,很多家庭存在观念上的误区,面对不同医生给出的不同的治疗方案,往往不知道听谁的好。SIMC借连同科技公司联合开发了一款智能健康管理软件,借助这款手机应用,健康管家和1+7会员可随时关注到重要健康指标变化情况,做到防病于未然。

  其次,突发疾病时,健康管家将根据长期对病人健康情况了解,第一时间给出采取措施的指导意见,可以大大缩短排除相关疾病可能的时间,为病人赢得宝贵的黄金救治窗口。在面临手术等重大抉择时,健康管家可以站在客人的角度,为其提供更多背景信息,帮助客人做出最适合的决定。

  最后,在年度体检、家庭营养、运动损伤、心理支持等方面,健康管家都将借助SIMC一流的专家智库,根据家庭的实际情况,给出专业的意见和建议。

  据悉,从2017年12月试点以来,目前已经有14个家庭成为了首批体验家庭,家庭满意度达100%。SIMC将继续推进“1+7”计划,今年只开放20个家庭的名额,目的是为了让家庭有更好的体验。