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保健馆“懿心堂”疑似跑路
2018-01-17 10:04:17  |  来源:东方网  |  编辑:彭丽

  原标题:保健馆“懿心堂”疑似跑路 健身类预付卡未来或将纳入监管

  据《劳动报》报道,日前,职工章先生向本报消费投诉热线(13661533958)反映,其在“懿心堂”(南方商城店)办理了近3000元的预付卡。然而,今年初,店方在未予通知的情况下突然关张,老板也已“失联”。劳动报记者走访调查发现,该店发售的预付卡并未进行备案。记者从市单用途预付卡行业协会了解到,在提交审议的《上海市单用途预付消费卡管理规定(草案)》中明确,未来发卡企业必须与政府平台实现信息对接,未备案或违规发售企业将受到及时监管或处罚。

  消费者:关张前仍在促销

  “刚充完钱,不到半年,店就停业了,也没有任何告知。”章先生十分气愤,他告诉劳动报记者,去年,他在“懿心堂”(南方商城店)办理了消费预付卡,并充值了金额3000元,不料,这么快就被“套牢”了。

  对于门店的突然关张,章先生表示,去年末,他曾打电话进行预约,但电话始终处于占线状态,无法打通。今年元旦期间,章先生在“大众点评”上发现,该店已显示“暂停营业”,不少留言直指门店“跑路”,老板“失联”。

  从评论来看,不少消费者和章先生的遭遇类似,集中表现为,从去年12月起,预约门店服务变得十分不顺利。“最过分的是,关张前,门店依然在大力促销优惠卡!”章先生向记者展示了微信朋友圈,去年12月期间,“懿心堂”频频向其发送“办卡送优惠”的微信推送。市场监管局:人已“失联”

  劳动报记者根据章先生提供的地址,来到位于闵行区罗阳路255弄绿梅别墅24号的懿心堂。

  记者造访时,别墅大门紧闭,门上还贴着电力公司的催款通知,通知显示,懿心堂自去年12月已拖欠电费上千元。在门店的玻璃门上,还张贴着多位消费者的维权声明和诉求。“元旦左右店就关了,你也是受害者?可以去前面的派出所报案。”见记者在门店前逗留许久,一位保安走过来询问。

  通过“天眼查”资料显示,“懿心堂”属于上海亦心健康管理咨询有限公司,记者与该公司法人高某取得了联系。对方表示,其已于去年4月将罗阳路上的这间“懿心堂”转让给了个人罗某,该处房屋实际由罗某经营管理。

  记者将掌握的线索向闵行区市场监管局进行了反馈。闵行区市场监管局再发给劳动报记者的文字回复中指出,“本局已陆续接到消费者投诉懿心堂,充值完会员卡后,暂停营业的情况。经初步调查,懿心堂现任管理人罗某,在去年双十一期间,对外开展充一送一的促销活动,大量会员进行了充值,执法人员多次联系罗某,其电话已处于失联状态(手机关机),现场核查时,该处也已处于关门状态,具体充值金额及受害人数仍在统计。”

  此外,记者在市商务委官网,查询“上海市单用途商业预付卡备案企业公示”时发现,“懿心堂”并未进行登记备案。

  健身美发卡将纳入监管

  类似“懿心堂”等之类的预付卡问题频出,核心问题在于缺乏监管,原有的预付卡管理办法中,只要求对零售业、住宿和餐饮业的单用途预付卡企业进行登记备案。因此,大体量的健身卡、美容卡、保健卡等并未包含在内。

  为保护消费者合法权利,维护市场公平竞争秩序,日前,市人大常委会会议听取《上海市单用途预付消费卡管理规定(草案)》的审议意见报告。

  根据草案,消费预付卡的概念将大大扩展:“本规定所称的单用途卡,是指经营者发行的,仅限于消费者在经营者及其所属集团、同一品牌特许经营体系内,或者经营者经营场所入驻商户内兑付不特定商品、服务的实体或者虚拟预付凭证。供电、供水、供气等公用事业单位单用途卡经营活动及其监督管理,适用相关法律、法规的规定。”

  上海市单用途预付卡行业协会秘书长范林根向劳动报记者介绍,原规定采用列举法,草案则采取排除法,简而言之,除“兑付特定商品、服务的卡券”(如蟹券、月饼券等)、“公用事业单位单用途卡”(如油卡、气卡等)两类卡券不适用消费预付卡规制外,其余均受管理。

  关店应当提前30天告知

  草案的最大亮点在于,上海拟建立统一的单用途预付消费卡协同监管平台(目前正处在内部试运行阶段),归集经营者单用途预付消费卡发行、兑付、预收资金等信息,加强单用途预付消费卡的管理。

  “根据设想,统一的单用途预付卡监管平台将分为经营者———政府、消费者———政府,两个端口。”范林根向记者透露。

  范林根介绍,首先,经营者(发卡企业的发卡系统)与政府协同监管平台,要实现信息对接。今后企业发售消费预付卡的数量、金额、消费者所剩余额等信息,政府的监管平台能一目了然。“如果有企业发卡数量或金额,超出限额或标准,政府予以预警,或及时介入。”他说。

  其次,消费者与政府公共服务平台对接。范林根介绍,在政府公共服务平台上,消费者可以查询到发卡企业的发卡数量、营业状态以及有无备案等信息,为其购买预付卡提供指引。“根据设想,从便民角度,我们将设立多个窗口渠道,如政府官网、行业协会、上海发布等,都可以进行查询。”他说。

  另外,针对健身房、美容店经常“说关就关”的行为,草案规定,“经营者决定停业、歇业,或者因经营场所迁移等原因影响单用途预付消费卡兑付的,应当提前30日发布告示,并以电话、短信、电子邮件等形式通知记名卡消费者。”范林根介绍,若有企业并未遵守这一规定,或将对其发卡行为进行限制。