原标题：楼栋封闭，如何不让一户成“孤岛”——一位基层社区干部的自述
■我们总结出了一套“3+N”防疫工作法，不让一个楼组、一户人家、一位居民成为“孤岛”，真正做到“封楼”不封爱，与居民共同有力地抗击疫情
“我们解封啦！”3月23日夜，闭环管理期满后，普陀区桃浦镇樱花苑第四栋“封楼”的居民们终于迎来了楼栋解封。
“这段时间以来，我们樱花苑居民区先后有3栋楼被‘封’，直至解封，整个管控过程高效有序，从点到面也形成了一些有效的抗疫工作经验。”樱花苑党总支书记袁廷海说，“这得益于我们经过反复探索，总结出了一套‘3+N’防疫工作法。”
所谓“3+N”防疫工作法，“3”即以“封控”楼为单位，生成“楼组表”，组建“楼组群”，设立“党员先锋门岗”，精准织牢居民区防疫网；“N”即居民区“三驾马车”、共建单位、桃浦镇机关联络员以及周边小区增援队伍组建的防疫“共同体”。
以下是樱花苑党总支书记袁廷海的口述。
讲述人：袁廷海（普陀区桃浦镇樱花苑党总支书记）
60秒生成“楼组表”
刚刚接到通知，樱花苑有一栋居民楼此刻需要实施闭环管理，我们立即召集全体居委干部到岗，防疫三人小组迅速启动防疫应急预案，也请物业、业委会、党员和楼组长志愿者各就各位……大家密切配合，迅速行动，各司其职。
在楼道闭环管理过程中，樱花苑第一时间成立“防疫工作组”，我任组长，负责总指挥，5位居委干部带上“居民信息表”和新建的“楼栋闭环管理微信群”二维码，冲进楼组有条不紊地进行居民信息核对和组建楼组群。
居民信息处于动态变化中，作为社区工作者，如何做到对居民信息的准确掌握？这是一项基础工程，也是一项重要工作。此前，居委干部响应区镇两级“走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”的“四百”行动开展扎实走访，及时完善了小区居民人户基础信息，建立了“大、中、小”型三级信息网，即“一户一小表，一楼一中表，一小区一大表”，并包干到居委干部负责动态更新管理。疫情期间，居委干部只需要调出对应楼组的“中”表格，一键打印，60秒就能生成该楼的“楼组表”。
抓在平常，用在关键。这张表格起到了“底数清”“情况明”的关键作用。此次疫情“大考”也是对这项基础工作的检验。居委干部后来验证结果显示，4个闭环管理楼组，共86户、174人，人员信息误差几乎为零。
10分钟建成“楼组群”
当天，居委干部分享“楼组群”群名片，邀请封闭管理的楼内每户居民至少有1人进群，并请社区医生、民警、居委干部、物业经理以及镇里增援的防控办（防控工作）人员“5”方代表入群，提供全方位服务保障。在党员和楼组长等志愿者的帮助下，居委干部10分钟就建成了一个33人的“楼组群”。后续所有防疫相关信息，由居委干部第一时间在群内发布。
“楼组群”人数不多，每个群30-35人左右。在微信群内，居委干部担当管理员，及时和居民精准互动，让疫情相关通知及时传递到户到人，也方便居民上报体温、反映“封楼”期间遇到的困难。群内有居民问：“我们家没有温度计，无法上报体温，趁现在还没拉警戒线，我能下楼买一支吗？”居委干部马上@该居民回复：“已接到‘封楼’指令，现在不好出去，您放心，温度计我们帮您买了送上门。”
2小时做完全员核酸
在“大白”还未到场前，居委干部提前帮助楼组居民预约核酸检测二维码并截图保存，提醒居民出示核酸码时将手机屏幕调至最亮。
待“大白”们进场，完成相关人员转运后，居委会再通知消杀人员到场，对楼组进行消杀。同时，社区民警进行现场警戒，物业搬来帐篷、桌椅、照明设备、额温枪等物资。做好前期准备后，居委干部一层层楼通知居民“错峰”进行核酸采样，业委会也忙着在现场维持秩序。居委干部对下楼做核酸检测的居民再次核对信息，确保一个不漏。
居民们心中有数，坦然平静地面对“封楼”行动。“我们知道楼里可能有疫情，并不感到恐慌。因为群里及时发布了公告，楼内基本情况已掌握，细到哪几日需要做核酸，做几次核酸，在哪里做。每天2次上报体温的时间节点也清清楚楚。”
“令我感动的是居民的密切配合。为了减轻我们的压力，接到通知后居民们各自安排起来，有的主动通知在外工作的家人立即赶回来做核酸，来不及备菜的居民也列了清单让附近的亲友送菜。”不多时，就顺利完成第一轮全员核酸。连“大白”们都感慨道：“平时都是我们等居民，到这里是居民等我们，效率非常高，短短2个小时就做完了全员第一轮核酸。”
此外，第一个楼栋实施闭环管理过程中，4名党总支委员，按2人一组，做1休1的模式，承包了被“封控”楼栋的门岗——“党员先锋门岗”，每天8:30-12:30、13:00-17:00两个时段坚守在门岗，为楼内居民提供2天封控期内的送菜、送药等便民服务和12天健康管理期间的出入登记服务。随着越来越多的党员参与樱花苑的“党员先锋门岗”，到第四栋“封控”时，“党员先锋门岗”志愿者已达到了13人。
“封楼”经验快速复制推广
2天后，另外两栋居民楼也加入闭环管理。有时虽然是在夜里接到通知的，但只需把首栋楼的“封楼”经验复制推广下去，即可顺利完成任务。
“封”第二栋楼是在夜里，当时我已回到嘉定的家中，并不在属地。一边往居民区赶，一边联系居委会主任高莹。
我们居委会6名工作人员中，我是唯一一名男性，其他5名都是女性。特别是高莹，与爱人孔繁熠在不同的地方并肩作战着。孔繁熠也是一名社区工作者，当时被封控在真建花苑。爱人不能回家，2个孩子也需要她照顾，大的正在中考备考，小的才上幼儿园。但是疫情就是命令，半夜接到通知，她来不及多想孩子们半夜醒来发现妈妈不见了是否会害怕哭闹，留了字条就到居委会打印好38号楼的“楼组表”和印有二维码的“楼组群”名片，带着另外4位女干部奔赴“战场”。
我们樱花苑是桃浦镇范围内较早接到“封楼”通知的居民区之一，事先没有演练过，更没有实战经验。突然接到指令，我们也会慌乱，但凡事都有头一回，虽然我们没有经验，但镇里给了我们很大信心。桃浦镇未雨绸缪，早早制定了镇级标准化防疫工作流程，设身处地地为居民区想了很多实操办法，将镇级标准化防疫工作流程分享给各居民区，还提供了疫情公告模板。居委干部都对这套防疫工作流程熟记于心，没有什么好怕的。
积极探索抗疫新路
四个楼栋依次被“封”，人手不足是最大的考验，居委干部只能放弃休息，24小时待命，轮番上阵。
我的父亲住进了ICU，作为儿子，我本该尽床前之孝。可是疫情防控是头等大事啊，与病毒作战，我们须臾不敢停！这期间，我还是坚守在岗位上。直到接到医院打来的电话，我才急忙赶往医院，特别遗憾的是，我没有见到父亲的最后一面。我有时候流着泪想，父亲会理解我的选择吧！
上海这波新冠疫情来势汹汹，牵动着每个人的心。当居民区缺人手，桃浦镇就派机关“大白”前来增援，物业公司临时征召保安，共建单位、社会组织也纷纷出人出力，共克时艰。每次封楼，镇领导、机关联络员、物业经理和共建单位的志愿者必到场，真的令我很感动。
在楼栋闭环的“事前、事中、事后”全链条治理过程中，樱花苑党总支侧重于将防疫网织牢，同时又兼顾到居民的必要生活需求。而“3+N”防疫工作法刚好找到二者之间的平衡点。（解放日报记者 周楠）
