虹口区：商业楼宇来了全能“贴身管家”

　　原标题：商业楼宇来了全能“贴身管家”

　　自今年11月起，虹口区全面推行“楼长制”，辖区内近90幢重点商务楼宇将全部配备贴心楼长，提供管家式全方位服务。在今年大调研的走访过程中，虹口区发现，辖区内不少企业反映自身在发展过程中遇到的各类问题。然而，针对这些个性化问题，每个事项要如何解决、需要办理哪些手续以及到什么部门去申请办理，许多企业都是一头雾水。而进驻每幢商业楼宇的 “贴身管家”则将全面承包入驻企业的各项服务，从公司业务申请到商业机会对接，楼长们都会全程提供个性服务，为企业省去大把来回奔波的时间，提升运营效率，为其发展解决后顾之忧。

　　帮企业开启发展新阶段

　　谈及楼长，第一个跳入人们脑海的回忆或许就是大学时光里的那位贴心楼长。她或许是我们走进大学校门时第一个认识的陌生人。有了楼长，学生们得以顺利办理好入住手续，在大学校园开启新的人生阶段。而对于企业来说，楼长的意义也正在于此。

　　今年5月，虹口区开始在符合条件的重点商务楼宇优先试行“楼长制”。其具体做法是：虹口各功能区管委会办公室主任分别担任所在区域楼宇的“总楼长”，各投资服务分中心主任（功能区相关分管领导）分别担任对口服务重点楼宇的“楼长”，由楼长牵头负责设立楼宇服务工作小组，协调楼宇招商引资和入驻企业服务等具体工作。

　　在试点过程中，虹口区的“楼长制”已实现标准化，每个楼长都要严格遵循一定的章程制度，包括运用一套实施方案、一本工作手册、一支服务队伍、一份责任清单、一块“楼长室”牌子的“五个一”工作措施等。

　　协助企业筑牢“安全防线”

　　在长达近半年的试点过程里，一大批企业成为虹口区试行“楼长制”的受益者。在虹口区土生土长的上海丝芭文化传媒集团有限公司就是其中之一。它是首批入驻金融街海伦中心的企业之一，可谓是元老级成员，但人们对于它下属的SNH48星梦剧院或许更为熟悉。

　　然而，在今年消防安全检查中，该公司被告知SNH48星梦剧院存在消防安全隐患，责令其限期整改。由于该剧院是在嘉兴影剧院基础上装修而成，年代久远，其内部结构又十分复杂，因此整改工作一度陷入僵局。随后，该公司负责人向金融街海伦中心的“楼长室”寻求帮助。得知情况后，楼长第一时间与虹口区消防部门沟通协调，请其委派专业人员一同上门指导，协助该企业进行全方位、系统化改造。最终，该公司如期完成整改工作，剧院筑牢了“安全防线”。

　　“有困难就去508”成为企业口头禅

　　在“浦西第一高楼”白玉兰广场，“有困难就去508”成为楼内不少企业负责人的口头禅，这个“508”正是大楼内“楼长室”的房间号。今年9月，刚迁入白玉兰广场办公的英国英士律师事务所（上海代表处）准备落户虹口区，但该公司负责人此前从未与虹口区税务部门打过交道，因此对于办理税务迁移需要准备的材料心里完全没有底。抱着试一试的心态，该公司负责人来到“508”说明情况，负责接待的工作人员不仅为其详细列出了所需材料清单，甚至连找税务部门的哪一个窗口都一一告知。“本来以为要去税务部门好几次，结果一次就解决问题，十分高效。”该负责人兴奋地告诉记者。

　　“楼长制”的最大特色就是提供这样的一站式服务。只要企业有意前来发展，从公司选址、装修、办营业执照到享受政策服务，楼长们全程包办。不仅如此，当企业成功入驻商业楼宇后，楼长们还将帮助入驻企业获得更多商业机会，推动企业进一步发展。比如，楼长们会为入驻企业提供同行业或跨行业的交流平台、对接合作机会等，将更多优质服务直接送上门。

　　据统计，虹口区“楼长制”试点期间，各楼长单位共接待服务企业297户，收集问题115条，问题回应率100%，其中81条已协调解决。虹口区企业服务局负责人表示，今后还将以党建助推楼宇发展，依托区域化党建建立党建服务站，加强政企党建共建和联建，定期开展楼宇党建活动，为楼宇企业发展提供持续动力。