申城医院“厕所革命”：让患者“方便”更方便

　　家住芷江中路600弄的王阿姨，近期去上海市中医医院配中药时，惊喜地发现原本一楼急诊处设施简陋、充满异味的厕所焕然一新，不仅干湿分离，而且空气清新，甚至还提供了热水洗手，“以前配完药到这里上厕所，心情总是不好，现在感觉舒心了许多，心情好了，病好像也好了一半。”

　　“我们中国字的这个‘病’字，里面是一个‘丙’字，中国的天干地支中，丙丁被看作是火症，但不仅限于火，而应是心，因为心是从火的，所有的疾病都于心有关，心伤则神散。因而我们改善厕所的环境，就是为了能让病患的心情改善，这对于治疗疾病也会产生很大的帮助。”负责此次厕所改造的上海市中医医院副院长顾向东说，“我们根据医院的特点，增加了安全措施，像安装紧急救护按铃，与急诊护士站相连等。同时，提供厕所实时使用状态显示，并增加室内气味芳香剂管控，改善空气质量。”

图说：上海市中医医院的智能公厕管理系统。方翔 摄

　　对于绝大多数人来说，去医院看病，或者陪家里人去看病，上厕所是一个非常揪心的事情，本来心情就不好，结果一进厕所，一股异味“扑面而来”，那心情别提了。因而从今年上半年开始，申城不少医院已经悄然开始了厕所改造计划。

　　“我们急诊楼一楼的厕所是在6月改造的，从目前运行的情况来看，还是达到了预期效果。”新华医院后勤保障部负责人包清说，“除了环境的改造，我们更加注重从人性化入手，提升服务细节。”

　　包清指着就在厕所旁边的化验处说，“医院中许多使用厕所的人，是为了进行生理指标的化验，因而我们尝试将化验室的窗口开在厕所旁边，可以更加方便患者。同时，我们还设置了‘第三卫生间’，方便患者以及陪伴的人进入。”

图说：新华医院新增第三卫生间。新华医院供图

　　虽然各家医院的厕所改造已经取得了一定的成效，但是由于上海不少医院的建造时间已经非常长了，过去的设计规划走到今天已经不适用了，特别涉及到下水以及电线安排等隐蔽工程，往往不能一步到位。同时，医院的厕所又不同于一般的公共厕所，事实上，之所以很长一段时间医院、特别是三甲医院被诟病环境堪忧，关键是患者实在太多了。

　　“我们医院一天厕所用纸的开销就达到3000元，一个蹲位的一大卷卷筒纸一天就会用完，而且极少数使用者还有不文明的现象发生，这都给我们的管理带来了非常大的挑战。”包清说，“我们除了为每一间厕所都配备保洁员和领班之外，也在醒目位置张贴了温馨提示，希望大家一起共同营造良好的环境。”

　　目前，不少的上海医院已经完成了第一轮的厕所改造，进一步的改造会在明年开始。有了第一步的成功经验，下一步会更加完善设施，体现“厕所革命”的人文关怀。“医院的厕所主要是为看病的人以及家属服务的，因而只有他们满意了，才是我们最大的成功。” 顾向东说。