以管理促质量 浦东医院通过JCI复评审和HIMSS六级评审

图说：浦东医院通过JCI和HIMSS揭牌仪式 孙国根 摄（下同）

　　作为申城首家通过JCI（第五版）评审的综合医院和获得浦东新区最高质量荣誉的医疗单位，复旦大学附属浦东医院今年又相继通过了国际医疗卫生机构管理质量的JCI复评审和HIMSS六级评审。昨天召开的2018中国上海（浦东）质量大会，为浦东医院举行了JCI和HIMSS揭牌仪式。

　　“让病人每个流程少一个环节，让患者更安全。”浦东医院院长余波教授以一个“流程改变”的例子，介绍了医院对标JCI国际标准、对标卓越绩效管理标准，围绕患者进行的一系列改变。比如患者静脉输液，医院通过空间优化整合，3年前完成了静脉用药调配中心（PIVAS）的改扩建，理念、布局及流程体现前瞻性、先进性。PIVAS目前实施24小时连续运转，进行输液配置，病区按每小时批次送药，门急诊输液是即到即充，保证给药时间；除紧急和手术输液外，全院全部纳入，充分发挥PIVAS集中规范配置的特点，确保药品质量和输液安全；强化管理，提高用药安全性和工作效率，提高服务质量；同时有效地防护职业暴露，保护一线护士；也将时间还给护士，归根到底就是将护士还给病人。

　　“多学科团队救治急危重症患者”和“学科发展助力疑难病例诊疗突破”，也是浦东医院以管理促质量，与时逐、铸精医的两大显著成效。用浦东医院品质管理部主任曾艺鹏的话说，就是医院管理更应关注系统性的问题，医院的各项工作更应按照制度标准化、可衡量。一周前，一名年近七旬的患者因腹痛加剧就诊浦东医院，确诊为肝癌、胆总管结石、胆囊结石伴急性胆囊炎，需要手术，可患者30年高血压、冠心病病史，20年脑梗史，左半身肢体瘫痪，一般情况差，手术风险大。复旦大学肝胆疾病浦东中心贾户亮教授立即组织大讨论，详细制定方案，肝胆外科蔡雷副主任医师团队历时5小时，成功实施了肿瘤根治切除。

　　余波表示，在浦东新区政府质量强区战略和复旦大学双一流建设的共同引擎下，医院以病人为中心，优化就诊流程，把医疗质量与安全管理作为医院管理的核心，不断探索和完善医院质量管理的制度体系，从战略层面、制度层面、现场管理层面多维度建立持续质量改进平台，引导全员参与医院质量管理。医院还以血管外科、创骨科、肾内科等一批重点学科为主导，开展全员、全院、全程质量管理活动，以提高老百姓健康获得感。

　　“浦东医院以现代医院管理制度为抓手，致力于卓越质量管理体系的建立，为老百姓提供更好更优质的医疗技术，为国家探索出强质量新路。”中国标准化专家委员会副主任张纲在2018中国上海（浦东）质量大会上指出，近年来，国家通过树立医疗质量标杆，激励质量管理创新体系，探索出质量管理的创新模式和新方法。上海卫生系统目前已经有多家医院申报了政府质量奖评审并获得区长质量奖、市长质量奖金奖等荣誉，切实提升了医疗质量。