沪旅行社：赴九寨沟5591名游客已撤离灾区

　　原标题：沪旅行社：5591名游客已经撤离灾区，近期赴九寨沟行程可无损退款

8月9日，新华社记者徒步进入道路已被阻断的九寨沟则查洼寨，拍摄震后景象，图为犀牛海景点旁的山体滑坡。 本版图片/新华社 

　　■截至发稿，地震已致19死263伤，灾区安全转移近6万游客和外来务工者

　　■中国地震局：九寨沟震区近几日仍存在6级左右余震可能

　　8日晚9时19分许，地震突袭九寨沟。截至发稿，地震造成19人死亡，263人受伤，其中重伤10人。据抗震救灾指挥部消息，四川省公安部门已调度90余辆运兵车、指挥车运送物资赶往灾区，震后24小时不到就安全转移近6万名游客和外来务工者。

　　而记者从市旅游局获悉，本市旅行社组织的5591名游客目前已经全部撤离灾区，未出现伤亡。

　　沪旅行社游客未现伤亡

　　地震发生后，上海市、区旅游管理部门按照市领导要求和相关规定，第一时间启动应急预案，全力组织核查本市游客在九寨沟旅游和安全情况，指导督促旅行社做好震区游客安置和情绪安抚工作。

　　经初步汇总统计，目前通过本市旅行社组织的，在九寨沟游客数约为5000余名，涉及携程国旅、上航假期、春秋国旅、驴妈妈、上海青旅等多个旅行社。目前暂无因地震造成本市游客伤亡的报告，也未接到游客失联情况报告。据逐一与组团旅行社排查，在九寨沟震区的5591名游客已根据当地有关部门安排，全部撤离地震灾区，分别撤离到四川成都、绵阳、广元及甘肃文县等地，其中306名游客已返回出发地。

　　目前，国家旅游局已发布一级安全提示，提醒游客近期暂勿前往九寨沟地震灾区旅游，要求旅行社停止组团或者带团前往灾区，并组织已在灾区的旅游者尽快撤离。

　　旅行社承诺可无损退款

　　据九寨沟景区官方通告，目前景区接待条件受到严重影响，为保证游客游览安全，九寨沟景区从８月９日起停止接待游客。各大旅行社也纷纷承诺近期前往九寨沟的游客可以无损退款。

　　携程旅行社表示，3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可以无损失取消行程。携程酒店部门承诺，旅客通过携程预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店且在8月31日前入住的订单，均可免费取消。同时，携程紧急开放九寨沟县受灾区域附近的免费房源，受灾群众可直接前往酒店，在酒店前台办理入住。

　　春秋旅游表示，经过严密排查，该社在九寨沟地区，有来自上海、哈尔滨、呼和浩特、宁波、武汉、石家庄、郑州、长沙、成都、西藏等10省市的团队及自由行客人，一共506人，人身财产安全未受到损害。春秋承诺对于近期出发赴九寨沟的游客做全额无损失退团处理。

　　飞猪旅行承诺，对即日起出行涉及九寨沟地区7天内的酒店和度假产品订单支持全额免费退订，相关损失由飞猪承担。同时，同程、途牛、驴妈妈、艺龙等旅行社均表示，对于近期进出九寨沟的客人，可以取消行程并全额退款。

　　[地震无情人间有爱]

　　老导游有经验心不慌：

　　第一时间找齐团队17名游客

　　地震发生时，春秋的老导游杨娴正在九寨度假村酒店1楼的房间休息。突然，眼前一片漆黑，杨娴反应过来地震了。杨娴有20多年带团经验，“5·12”汶川地震时，她也在九寨沟带团，当时她正在五花海带领游客游览。这一次，她带了一个17人的河北团队来九寨沟玩。其中，10名成人，7名孩子。

　　意识到发生地震后，杨娴摸到手机，背上包包，赶紧就出门了。司机就住在隔壁，两人会合后手牵手摸着黑朝大厅走去。当时，她感觉有点混乱，大家都是摸黑朝外走。很快，他们看见了光亮，只见客人潮水般地从酒店出来。杨娴扯开嗓子，呼叫着自己团队游客的名字。很快，她就找到了一个三口之家，并把他们安顿在大巴车内后，再接着去寻找其他游客。20余分钟后，她终于找齐了17名游客，大家都呆在车上等待救援。

　　“我身边的这些房子都很结实，没有看见房子垮塌和人员受伤的情况。”杨娴说，酒店的工作人员担心游客冷，还冒着生命危险进屋抢出一些浴袍给游客穿。“现在，大家情绪都比较稳定。本来，我们计划再在九寨沟玩一天，现在可能要早点回去了！”

　　四川女老板很热心：

　　开放乐园免费提供住宿和食物

　　面对灾难，不少热心人士伸出了援手。四川人陈女士在当地开了一家乐园，面积达到450亩，就在九黄机场附近。地震发生后，她在第一时间开放了乐园，安置受灾游客，并免费提供住宿和食物。

　　陈女士表示，她经历过2008年汶川地震，已经有了抗震经验。相比于住酒店，地震时在空旷的地面露营更加安全。“乐园正好在机场附近，到九寨沟和黄龙都会从这里经过，发生地震后，撤出来的游客肯定比较多，我就想给他们提供一个歇息的地方。”

　　据悉，地震发生后，她就通过短信、微信等将可以提供安置地的信息发给了不少导游，通过导游群的传播，很多旅游团都知道了这个乐园可以安置的消息，于是循迹而来。

　　从地震当晚到次日白天，陆陆续续有近400名游客从景区撤出来，找到了这里。

　　“帐篷不够用，我们就把酒店房间的几百套被子全部拿出来，游客裹着被子也不会冷。”陈女士透露，昨日早上当地已经实行交通管制，九寨沟只出不进，社会车辆一律不得进入，只有救援车辆才能通行。

　　当地向导24小时开机：

　　开通热线指导自由行游客自救

　　与杨娴亲身参与救助相比，另一名导游则通过微信群，电话遥控指挥，安抚游客。她就是携程四川当地向导小小汐，她在第一时间开通了24小时应急热线，并在微信群对自由行游客进行自救指导。

　　她向记者介绍，地震发生时，九寨沟剧场正在上演千古情剧目，有几千名观众正在观看。地震发生后数千名观众冲出来，很多导游都举着旗子找自己的游客。但是对于自由行游客而言，这时候就找不到组织了，开始在群里求助。还有就是住酒店的客人，也出现了慌乱。“这次地震，九寨沟高星级的酒店相对受损比较严重，很多自由行客人就住在这些酒店。”小小汐向记者介绍，像九寨天堂酒店整个大厅都塌了，假日酒店受损也比较严重，不少自由行客人甚至连衣服都来不及穿好，就从酒店跑出来了。

　　在这种慌乱的情况下，不少自由行游客便开着私家车往外跑，但是因为道路较窄，加上地面有落石，导致途中被困，于是通过电话或者微信向导游求助。

　　“从晚上到早上收到很多被困路上的求助信息，实际上我们更主张游客先呆在安全地带，等待救援，而不是随便往外跑，这样容易造成混乱。”小小汐介绍，在他们的电话指导和当地导游的配合下，很多游客听从了安排，在空旷区域露营，等待救援，考虑到晚上天气较冷，他们还从酒店拿出了被子和食物等，情绪终于安定下来。

　　[昼夜驰援疏散有序]

　　九寨天堂饭店多栋建筑物坍塌开裂：

　　1500余名游客惊心动魄的16小时

　　据新华社四川九寨沟8月9日电

　　9日14时许，随着最后一辆车驶离九寨天堂洲际大饭店，滞留在这里的1500多名游客得到安全转移。

　　九寨天堂洲际大饭店位于四川省阿坝州九寨沟县漳扎镇。8月8日21时19分，7.0级地震突袭九寨沟，一时间山体崩塌，巨石飞滚，路面开裂。在九寨天堂饭店，多栋建筑物坍塌、开裂、墙体倾斜，造成饭店及其周边的游客1500多人滞留，成为灾区受灾较重的地区之一。

　　8日21时许，23岁的曹钰在九寨沟尽情玩了一天之后，回到九寨天堂饭店5号楼，放一缸热水，准备泡澡。按照计划，他9日早上就要离开四川返回南京。然而，就在他在浴盆中惬意得快要睡着时，屋子里的灯突然猛烈摇晃，不一会儿就停电了。浴室外，他的好友使劲地砸门喊他出来，他这才反应过来这是地震了。等到他们哥俩跑下楼时，院子里已经站满了披着浴巾、穿着睡衣的人。

　　52岁的李建军是九寨天堂饭店餐饮部的一名员工。当天晚上地震时，这家饭店的餐厅受损严重，多名员工、游客被砸伤，而他也被震落的石板砸破了头。记者9日6时许见到他时，他头上缠着绷带，睡衣上还有血渍。他回忆，他们顾不得受伤，赶紧跑出房子避险。到半夜，紧急赶来的救援人员为他们做了包扎。

　　灾情发生后，四川、甘肃等地吹响集结号，公安、消防、医卫等救援力量驰援灾区。地震发生后不久，阿坝州副州长、州公安局局长刘波涛从500多公里外的州府所在地奔赴灾区。至9日凌晨2时许，他们一行闯过多个山体崩塌路段，来到九寨天堂饭店一带。据他介绍，当时，上千名游客在饭店附近一个相对开阔的停车场上避险。他到时，附近的派出所民警已在维持秩序。

　　“一些游客主动站出来做志愿者，他们成立8个志愿者小组为大家服务。”刘波涛说。

　　夜色中，消防、公安、武警等救援力量从四川阿坝及甘肃甘南、陇南等地先后赶来。途中，他们大都遇到道路阻断，最终徒步近20公里才赶到漳扎镇。天刚亮时，记者赶到九寨天堂饭店，看到救援人员已在组织游客取行李准备转移。

　　从9日9时开始，阿坝州公安特警抽调50多名警力维持秩序，分批组织游客逐步转移。记者在现场看到，刘波涛等人四处“化缘”借车，在救护车转移伤员后，又从各处组织公务车、警车、消防车、旅游大巴、运送物资的皮卡车及部分酒店车辆运送游客，还有游客志愿者开着私家车加入其中。从九寨沟前往松潘县的省道301还未完全畅通，旅游大巴在一些刚刚抢通的山体崩塌处没法通过。游客就在那里下车，由公安、民兵照应，过了山体崩塌处换上其他车继续“接力”转移。

　　据公安机关介绍，截至9日14时许，这里的游客已全部转移。