老房"二次装修"痛点如何解

　　“西部365”发现居民普遍需求

　　魏老先生家位于普陀区宜川路街道赵家花园，他家距离“西部365”只有100米。2015年年初，管理着全区半数以上、超过800万平方米售后公房、18万户人家的西部集团，运用“互联网”思维创立“西部365”物业服务平台，在各居民小区建服务中心，并设立微信公众号，以物业服务为本，将服务项目延伸到住户生活的诸多领域，包括手机查询房屋信息、物业管理费缴付、公用事业缴费、净菜代售服务等等体验式服务项目，全方位满足业主生活需求。集团下属9家物业服务企业根据各自辖区的特点开设服务中心，服务内容也可以因地制宜。

　　中山物业在运作“西部365”服务中心的过程中，发现老房子居民普遍有个需求——很想重新装修一下房子，或是局部做些改善，却不知道从何下手，也吃不准该找哪家公司。中山物业副经理陶纹告诉记者，这件事对居民来说很难，对物业企业来说却不是难题。“如果居民自己去找装修公司谈二次装修，很多大公司都不感兴趣、甚至接都不接，但如果物业作为甲方，带着一批居民的需求去联系装修公司，不仅能在质量上把关，还可以获得主导权，让居民不出小区就能获得整理家装翻新解决方案。”陶纹觉得，这也是今后物业公司拓宽服务领域的一个方向。

　　很快，中山物业找到了一家新成立不久的互联网家装公司“置造家”，这家公司是一家建筑集团公司旗下的互联网项目，通过网站和微信公众平台接单，推出厨卫翻新、出租房整装套餐和各种可以自由搭配的简装套餐，服务贴心而且价格比较实惠。

　　今年年初，中山物业与企业达成合作，针对老式小区的房屋结构和居住人群等特点，定制设计了一系列针对性较强、性价比较高的家装产品，物业公司还希望企业每年能为一户他们选定的困难户提供免费服务。“置造家”负责人郭亮也表示，他们也很愿意进驻老式小区承接一些居民很需要、目前利润很低的项目。走进社区的同时为自己套上了“紧箍咒”，整个施工过程及质量均在物业监管下，能够提升服务品质，又能杜绝难以监管的不文明施工、随意处理建筑垃圾、破坏结构等现象。从经济效益上说，“置造家”的整体解决方案要比客户自行采购装修材料节约15%左右，同时公司也能在社区服务环节里挖掘更多的潜在客户和潜在需求，完全是一种双赢。

“置造家”在社区里施工

物业公司和“置造家”工作人员正在魏老先生搬家。

魏老先生是上海老劳模

　　双方合作的首个工程就是为魏老先生家免费装修。老人1963年被评为上海市劳动模范，几十年都和儿子儿媳以及17岁的孙女“同一屋檐下”。魏家位于一楼的老房子共有70来平方米，天井被改建成了住房，按理说面积不算太小，但他家的情况却很特殊，儿子前几年脑出血瘫痪在床，完全丧失生活能力，儿媳也在6年前因小脑萎缩失去行动能力，17岁的孙女目前在校读书，一家人经济拮据，居住环境很不好。

　　去年12月12日，“置造家”的设计师和装修负责人一起来到老人家里。专业人士一看就皱起了眉头，30年没装修的房间，墙体破败不堪、墙纸早已发霉腐烂，已经看不清原来的样式，红砖水泥暴露在外，地板也是残破不全，家里的天井已被改建成一个小房间。在设计师眼里，魏老先生家的布局很不合理，17岁的孙女为了照顾父母生活起居，三人一同挤家中唯一的小房间里，房间昏暗无光。为了方便母亲靠着墙挪动身体做家务，洗衣机只能放在房间的角落里。老人常年睡着湿冷漏风的天井里，而宽敞的客厅里堆满杂物，中间放着一张简单的折叠床，他们家一名远房亲戚睡在客厅里，每晚帮着照顾魏老先生的儿子。

　　原本，“置造家”对这个项目的预算在5万元左右，但设计师实地查看情况后，打算帮这户家庭重新设计房间布局，这样一来，繁琐的工程至少要达到10万元以上。“置造家”打算好人做到底，不设预算上限，尽量满足魏家实际需求。

　　开工前，设计师、装修负责人和中山物业负责人一起与魏家人开会商量，讨论了三、四次才定下具体改造方案。设计中要突出四项要点——第一项，一家人常年在各自房间吃饭，将通过装修腾出一个共同用餐空间；第二项，儿子儿媳行动不便，需有家人照顾下才能完成洗漱等日常活动，要将原本只有1.7平方的卫生间扩容；第三项，计划为孙女规划一个独立小房间，让她能有隐私空间的同时也能兼顾照顾父母；第四项，原来的房间不方便家人活动，没有扶手和无障碍通道，打算通过设计提供一些生活便利。

　　几天后，设计师就拿出了厚厚一叠图纸，魏老先生全家人都很满意。动工前，中山物业与“置造家”一起帮助他们家搬到附近的临时出租屋。去年12月23日，施工队正式进场开工，预计到3月收工。

　　如今，记者在现场看到，新划分的空间整齐有序，天井亮堂了不少，全屋面积看起来似乎变大不少。每天都要来工地兜一圈的魏老先生难掩兴奋，不断地说：“比想像中还要好得多。”今后，中山物业每年都会选一户困难居民住房，由“置造家”免费进行装修。