千兆“品质”好宽带 “光网工匠”精品服务惠申城

 “智慧城市 惠享生活”专题报道

  新华网上海12月30日电 刚在北京人民日报社举办的 “工匠精神”颁奖盛典上，荣获由人民网颁发“匠人精神奖”的中国电信上海公司高级技师徐珺，12月28日上午，就出现在浦东新区华阳苑的郑先生家，指导安装千兆光网。徐珺拥有全国劳动模范、上海市十大工人发明家等诸多荣誉称号。在两天前举办的“工匠精神”颁奖盛典上，他同故宫文物修复师、航天科技特种焊接工、航天科技机床车工等6人，一起被授予大师级“工匠”。客户郑先生说，电信为我提供了千兆光网宽带，还送来了“工匠级”的精品安装维护服务。

图为徐珺（右）在传授光纤接入技术。王万隆摄影

　　用户乐享，“工匠级”品质服务

　　买个手机，三天两头老是坏。修台电脑，几次三番上不了网。这些生活中因为手机“品质”或服务“品质”而带来的问题，我们经常会遇到。而在千兆光网来临的上海大都市，我们的互联网+智慧生活里，市民正在乐享“高品质”的网络服务。

　　家住浦东新区华阳苑的郑先生，在一家知名电商企业担任管理工作。站在18层高楼举目四望，浦东有山有水的精致现代的都市生活，让他们一家过得好舒心。但是，他们对互联网+的智慧生活还有着新的追求。这不，尽管家里的50兆宽带已经够用了。听刚参加工作的儿子小郑说，电信在小区接入了千兆光网，一家三口都想赶快试试这最新的互联网+感受。

　　在小郑申请好千兆光网的第二天，12月28日，电信施工人员就如约而至、来到家中。开门一看，安装千兆光网的电信施工师傅居然来了3位。领头的一位，戴着眼镜，穿着戴电信肩章的工作衣，脚蹬黑色工作靴，胸口别着工号牌。郑先生一看，喔，这位工号牌上写着，他叫“徐珺”。“徐珺”在询问郑先生一家平时的上网习惯后，拿起测试仪对各个房间的网络信号进行着比对。一边测试，这位叫“徐珺”的师傅，还似乎对陪同的2位施工人员在传授着什么。

　　最后，他们告诉郑先生，除了接入千兆光网以及高清IPTV外，还可以布放2个不同频段的WiFi网络。1个是2.4G频段的，1个是5G频段的。其中，5G频段的WiFi网络，穿透率更强、速率更快。根据刚才的测试，现在入户网关安装在客厅电视机旁边。由于高层钢筋混凝土的阻隔，主卧靠阳台和北面书房内的信号不是很稳定。为此，电信部门特地向千兆光网用户赠送一套“智能组网”的服务。看着郑先生一家疑惑不解的神情，徐珺解释说，宽带安装好，电信一定要保证家里每个人都用得好。我们提供的是高品质的宽带、和高品质的服务，用户装上了宽带、还得感知好才行。

　　为此，根据郑先生家里的信号衰减情况，电信还提供了“智能组网”服务。徐珺他们通过千兆光网的网关，在北面的书房里，再引入一套路由器。这套路由器上，同样也有2路不同频段的WiFi网络。徐珺说，这样的组网方式，可以让客户家里的WiFi全覆盖，千兆光网真正实现大家上网都快。

　　客户郑先生一家乐滋滋地试用电脑、手机、PAD，联上千兆光网。不用说，对电信提供的“工匠级”品质服务，是绝对满意的。

　　扬鞭奋蹄，“宽带工匠”新人倍出

　　在通信业界，徐珺被誉为“中国光纤接入第一人”。徐珺自学光网安装各类知识，探索符合上海建筑特点的装维技术，并成功申请两项国家专利。

　　据悉，以徐珺名字命名的“城市光网”上海市劳模创新工作室，其最重要的任务之一，就是为上海的智慧城市建设、为上海的宽带服务，培养更多的“工匠”型施工人才。据悉，工作室成立仅仅5年，就培养出4位“中央企业技术能手”，堪称电信“宽带工匠”的摇篮。

　　带领“徒弟们”一起上门，为客户提供中国电信的“千兆光网”等宽带接入和维护服务，已经是徐珺的家常便饭。2016年，徐珺手把手带教了装维人员932人次。

　　类似徐珺这样的，由“宽带工匠”领衔上门提供宽带接入维护服务的案例，在中国电信上海公司可不是孤立的。上海的电信部门鼓励各级劳模和“工匠”，带出小徒弟、带出新徒弟，全面提升电信的“品质”好宽带的服务水平。

　　无独有偶，12月28日，同一天，居住在松江新桥镇雅阁花园别墅里的刘先生，也迎来了为家里宽带升级为千兆光网的电信施工人员。这次电信上门来的施工人员，是“徐珺工作室”的成员，中央企业劳动模范、上海市五一劳动奖章获得者吴明明。浸润于电信宽带安装和维护领域多年，吴明明对于别墅类住宅的“智能组网”研究很深。刘先生的别墅，楼上楼下好几层，宽带网络信号全面覆盖有难度。他据此给出了安装2套路由器，2个不同频段接入WiFi网络的方案。只不过，这2套路由器安装在哪个楼层的具体位置，都是经过测算后确定的。

　　看到电信施工人员拿着测试仪，那满满的信号，刘先生对这位电信“宽带工匠”上门提供的服务，真的是服了。

　　暗管入户，还都市一片洁净蓝天

　　很多市民发现，小区里、马路边，原来装电话和宽带时架设的，一条条黑压压如蜘蛛网般的飞线越来越少。近年来，中国电信上海公司采取如加快老小区的架空线入地、新装宽带全部暗管入户等众多举措，共同努力消除“黑色污染”。仅2016年内，中国电信上海公司配合住房保障局老小区房屋修缮，同步将42个老小区的架空线入地。涉及老小区42个，约130万平方米。

　　作为上海千兆光网的领军者，中国电信上海公司也积极落实消除“黑色污染”的具体措施。上海国际大都市，自然需要一片没有“黑色污染”、洁净的蓝天。如今，用户申请使用电信的宽带和电话，绝对不会遇到从窗户外飞线入户的情况。像中国电信上海公司的高级技师徐珺，也是消除入户飞线“黑色污染”的践行者。徐珺和数千中国电信上海公司的装维人员一起，开动脑筋想尽办法，通过穿越楼道里的各种暗管，把联接互联网的光纤接入客户家中。

　　为了切实落实消除“黑色污染”，中国电信上海公司的徐珺还带领同事们一起研究发明了很多光纤入户的利器——吹管器、牵引绳、穿线器、控油瓶、FTTH工作台包、穿墙机器人、隐形光缆。这些发明，极大地缓解了光纤入户布线中的主要矛盾，避免了飞线等“黑色污染”的产生。

　　专家们认为，在推进互联网+以及智慧城市建设的进程中，像中国电信上海公司徐珺等人的做法是值得尊敬的。为了还上海国际大都市一片洁净的蓝天，社会公众应该支持暗管入户、杜绝“黑色污染”的出现。

　　申城绽开互联网+智慧生活都市文明花，“光网工匠”铸就精品服务品质好宽带。美好的城市，自然缺不了好“品质”的网络、和精心奉献的“工匠级”服务。徐珺这位国家级的大师“工匠”，与中国电信上海公司的装维宽带匠人小伙伴们一起，还将陪伴着我们，共同惠享智慧新生活的无限精彩。