记者从铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站）获悉，铁路国庆黄金周运输自9月27日启动，铁路上海站预计发送旅客超590万人次，增开旅客列车91列，努力满足高峰出行需求。

　　今年，中秋、国庆假期叠加，铁路国庆黄金周运输期限自9月27日始，至10月8日止，为期12天。国庆黄金周运输期间，探亲流、旅游流、学生流相互交织，铁路客运市场增势明显，铁路上海站预计日均发送旅客超49万人次，客流最高峰将出现在9月29日，当天旅客发送量有望突破65万人次，或创该站单日客发量历史新高。从目前的车票预售情况看，9月27日至9月30日铁路上海站车票较为紧俏，10月1日至10月4日，上海开往全国各地的车票均有余票。

　　为缓解传统热门方向运力紧张情况，铁路上海站采取高峰图、“国庆”临客方案、应急方案三个批次安排运力，在启用高峰线的基础上，计划增开兰州、西安、郑州、长沙、福州、南昌、武汉、长沙等方向旅客列车91列。此外，车站还将通过动车组重联、普速列车加挂车厢等方式适时增加运力，最大限度满足旅客出行需求。

　　为提升旅客出行体验，铁路上海站“一窗通办”窗口为需要办理多项售票业务的旅客提供退票、改签、重新购票“一站式”服务。进站口、候车室等区域增设的“客服专员”为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务。“银发通道”“银发窗口”“路地接续”服务为老年人和行动不便的旅客提供出行便利。国庆黄金周运输期间，铁路上海站在候车室、商铺廊道等处悬挂国旗，站区电子显示屏播放庆祝国庆标语。“心尚”服务工作室、高铁文化展示区等处增设绿植景观。“心尚”服务工作室和爱心服务专区将发放小国旗和做手工，并增设网红打卡点，开展文明倡议诵读等互动活动。上海虹桥站江南文化区还将陆续开展丰富多彩的主题活动，向旅客展现非遗戏剧表演、碧螺春茶艺展示、中秋花灯手作体验等内容。

　　铁路部门提醒广大旅客，出行前务必看清票面信息标注的乘车站名，以免跑错车站而耽误行程。假期客流较大，请合理安排行程，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，做到文明出行。暂时没有买到车票的旅客，可以在12306官网、12306APP上办理候补购票手续，或者通过购买联程票的方式，换乘列车前往目的地。（文汇报 张晓鸣）