“你们不仅医术精湛，尽最大努力缓解了我的病痛，而且将‘病人至上’的服务准则一以贯之，有着强烈的责任心，全心全意地治疗和照顾我，使我倍感温暖。”近日，两封感谢信让海军特色医学中心消化内科医护人员感到无比暖心。笔墨虽浅，情意却浓，字里行间洋溢着对医护人员的信任、感谢和对医院服务的赞扬。
“连续收到两封二三十年老患者的感谢信，这是对我们内镜中心团队工作的充分认可。”该中心消化内科主任岳海燕说道。
两封信的背后，到底有什么样的故事呢?
李老伯是一名慢性胃病患者，从第一次至该中心就诊，就被医护人员真诚的服务、专业的态度、精湛的技术所打动，从此“路粉”转“铁粉”。30多年前第一次检查胃镜（当时还没有开展无痛胃镜），他特别惧怕，是该中心医护人员耐心的解释和全程贴心的陪护，让他克服了恐惧，完成了普通胃镜检查。在无痛内镜普及的当下，老人每次都选择清醒状态下的普通胃镜检查。最近一次胃镜复查时，老人感慨地说：“我从不惑之年到耄耋老人，三十多年了，内镜中心团队的服务始终坚持做到‘病人至上’，这让我真的很感动。”
另一位患者王老伯是一名退休工人，也曾是一名军人。17年前，他在该中心进行肠镜检查，诊断早期结肠癌，因发现及时，经手术治疗后治愈。因考虑肿瘤的家族遗传性，王老伯建议他的孪生哥哥也进行肠镜检查，但哥哥坚决拒绝肠镜检查。时隔一年，哥哥出现大便带血的情况，再到该中心进行肠镜检查，发现已是结肠癌晚期，术后不到一年便和家人天人永隔。他的亲身经历，促使他十分重视胃肠镜检查，也成了朋友眼中的“肠道健康大使”。王老伯的患癌经历是痛苦的，但他说自己是幸运的，因为遇到了好的医生，得到了最及时的治疗。
两封情真意切的感谢信，不仅承载着患者满满的感激之情，更展现了医患之间理解与信任。
“虽然两位患者做的是最常规的胃肠镜检查项目，但是每一次检查我们都保持着一丝不苟的态度、娴熟轻柔的操作和全程贴心的护理。”岳海燕主任说，正是这些点点滴滴，获得了他们的认可，这也是越来越多的患者慕名前来检诊的主要原因。患者主动来筛查，医生也能及时发现早期病灶，真正做到“早发现，早诊断，早治疗”。
据悉，海军特色医学中心的内镜中心团队始终秉承着“以患者为中心，以质量为核心”的理念，笃行三十余载，用实际行动诠释着医者仁心仁术。
岳海燕介绍，该内镜中心经过三十多年的发展，历经三任主任，从上世纪90年代“一间房”到目前的“千余平”，从“一根胃镜”到“数条多种消化内镜”，从单纯“检查”到多种“内镜下微创治疗”，已然成为设备先进、项目齐全、技术精湛、环境优雅的一流消化内镜中心。据了解，目前该内镜中心已开展普通胃肠镜和无痛胃肠镜检查术、胶囊内镜检查术、窄带成像（NBI）和色素内镜检查术、放大内镜检查术、超声内镜诊治技术、逆行胰胆管造影诊治技术（ERCP）等内镜检查和微创治疗技术。
岳海燕说：“金杯银杯不如患者的口碑，金奖银奖不如患者的夸奖。我们内镜中心团队将卯足干劲，接续奋斗，为广大军民提供更优质的医疗服务，为他们的胃肠道健康保驾护航。”（于泊 丁威）
