《人工智能保险行业运用路线图》发布

　　原标题：《人工智能保险行业运用路线图》发布 投保流程更简单 骗保难逃智能眼

　　传统的保险业遇到人工智能时代，会发生什么变化？当人工智能越来越多地进入无人驾驶、家政服务、办公系统之后，保险业又会拓展出哪些新的业务种类并会遭遇怎样的观念与政策的掣肘呢？今天上午，《人工智能保险行业运用路线图（2018）》在“上海论坛2018”上发布，该路线图全面绘制了保险业智能发展的新路径。

　　人工智能技术在金融领域的应用不断加码，“互联网+金融+大数据+人工智能”已是不可逆转的发展趋势。据论坛提供的信息，2014至2016年，利用人工智能技术的保险科技公司数量几乎翻了三倍。据去年国内外的相关调查显示，61%的保险公司正在探索人与机器的共同利益，75%的保险业高端经理人都认为人工智能即将改变保险业务，而且，人工智能技术会使得线上投保理赔的流程更趋简单流畅。近年来，我国保险业的人工智能应用也呈现出飞跃式发展，保险智能服务时代已经开启。复旦大学中国保险科技实验室联合风险管家研发的智能保险顾问，能为消费者解答各类保险疑问；弘康人寿率先应用人脸识别技术，实现了保全服务智能化；蚂蚁金服开放智能图像识别技术的“定损宝”，开通了车险智能定损理赔新渠道；多家企业引入的智能机器人，更是以低成本与高效率满足了客户所有的保单服务需求。有专家举例说，企图骗保的人往往会拿着网上下载的图片向不同的保险公司报案理赔，但在生鲜腐烂、化妆品过敏这些消费保险上，智能的“眼睛”可以在一个庞大的图片库中比对识别出报案人持有图片的真实性。

　　由复旦保险科技实验室联合中国保险学会共同发布的《人工智能保险行业运用路线图（2018）》指出，人工智能保险行业将在2018年进入智能化时代，在2020年迈过智能化时代的弱智能阶段进入中智能阶段，最终于2030年进入强智能阶段。人工智能与保险的结合，必将拥有无限的发展前景。然而，人工智能在保险业的发展仍然存在着中后端环节应用受限、尚未有效解决人工替代成本等问题。特别是今年保险市场进入弱智能时代后，还存在着来自政策监管、数据、市场、研发技术和信息安全层面的障碍，面临着资本、数据、道德伦理、人才等因素的机遇与挑战。以投保“无人驾驶”为例，人工智能在自动驾驶领域的瓶颈，主要表现在对恶劣天气和地理环境的识别存在困难、难以预测和回应人类的应急行为等，一旦发生涉保案件，责任的认定必将是必须攻克的首要难题。为此，出席今天上午上海论坛保险分论坛的专家们，纷纷聚焦“当保险遇上人工智能：人类社会新未来”这一主题，进一步分析人工智能在更多保险业务上将会出现的新问题，并探讨如何打通未来智能保险业的全产业链。专家们提出，包括保险公司、科技公司、监管部门在内的多个主体，需要把握政策红利支持，依托技术发展与资本力量，克服传统行业痛点，提升运作效率。

　　该份路线图还显示，人工智能在保险行业的运用已进入加速阶段，预计将分别在2025年、2030年和2036年实现25%、50%、75%的行业运用。从保险业自身角度看，目前亟待抓紧布局实施，以便更好地应对全新的人工智能保险业时代。