走创新之路 扬文明新风 交通银行上海交银大厦支行打造 “全国文明单位”纪实

　　国际在线上海微网消息：交通银行上海交银大厦支行坐落于上海“两个中心”建设的前沿阵地­—陆家嘴金融城，是一家综合型的营业网点。多年来，支行始终坚持业务发展和文明创建两手抓，不惧困难、砥砺前行，以文明单位创建为抓手，通过对自身业务的重新定位，打造新形势下的综合性特色化文明金融单位形象。

　　作为一家服务明星网点，交银大厦支行时刻牢记职业使命，在一代又一代“交银人”的共同努力下，先后获得“全国百佳网点”、“全国五星网点”、“青年文明号”等荣誉称号。

　　坚定信念，积极学习十九大精神

　　近年来，交银大厦支行切实把思想道德教育放在创建文明单位工作的首位，重视精神文明建设。坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，紧密结合银行业特点和员工工作、生活实际，深入进行党的基本理论、基本路线、基本纲领教育和形势政策教育，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。通过坚持每月小组集中学习、党员承诺上墙、主题教育展观展、重温入党誓言等活动，按照“讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为”的“四讲四有”标准，充分发挥党员先锋模范作用。

　　文化引领，打造服务优良口碑

　　为更好服务陆家嘴商圈中的各色金融机构，交银大厦支行充分发挥地理优势，以打造“同业业务特色支行”为目标，将优质金融服务辐射至整个陆家嘴金融区。

　　优质的客户资源，驱动着交银大厦支行不断改善和提升网点客户的满意度和忠诚度，积极探索“高精尖”的服务品牌与服务内容。在长期的服务工作中，交银大厦支行逐渐摸索和孕育出“服务规范砥砺恒心、服务创新彰显用心、制度执行恪守诚心、业务拓展集结信心、员工管理付诸真心”的网点“五心承诺”，致力于为客户提供规范化、人性化、智能化高标准服务。

　　身体力行，切实履行社会责任

　　多年来，交通银行上海交银大厦支行始终坚持结合区域特色，完善社会责任工作，积极参与了“3.15消费者权益保护”、“金融知识万里行”、“金融知识进万家”等消保金融宣传活动，以创造和谐金融社会为目标，以宣传消保金融知识为己任，努力扫除消保金融知识盲区，为市民筑起金融安全的坚固防线。

　　该行相关负责人表示，交银大厦支行的优质服务传统已成为每位“交银人”的“中国梦”。未来，该支行将以十九大精神为引领，以夯实业务素养、推进网点精神文明建设为抓手，在新时代中走出一条创新之路、和谐之路！

　　（文 贺平 编辑 张丽丽）