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尝试医患沟通新模式 上海首个综合三甲医院患委会成立
文汇报  2018-11-28 09:23:13

  原标题:上海首个综合三甲医院患委会成立

  医院内部不断改善服务,却也时不时还有人抱怨医院“门难进、脸难看、事难办”。27日,上海交通大学医学院附属仁济医院首届患者委员会成立,七名患者委员正式“入职”。这是上海首个综合三甲医院患者委员会,也是医院探索医疗服务第三方评价和管理的尝试。

  “20多年前,我怀孕时得了妊娠糖尿病,当时没人告诉我应该注意什么,9斤多重的女儿出生后,我就得了糖尿病……好在经过仁济医护团队的精心治疗,我穿戴上了瞬感动态血糖仪,每天随时测量血糖控制饮食,可以和正常人一样工作和生活。”56岁的周老师是首届患者委员,她说,参加患委会第一件要做的事就是推动医患双方共同重视健康教育,希望其他人保持健康生活方式。

  记者了解到,仁济医院首批患委会成员从多位报名者中产生。首批成员六名女性,一名男性,年龄最大76岁,最小38岁。他们有的是仁济医院的普通患者,有的是院外精神文明督导员代表,有的是医院志愿者代表。

  患委会成员任期三年。昨天他们举行了首次工作会议,讨论患委会章程和明年工作计划。未来三年内,他们将就医院就诊流程、院区环境、医疗服务质量等方面出现的问题进行监管。

  患委会有条“规矩”:所有成员基于公益目的加入,不享受特殊的医疗服务;如果成员行为严重有违诚信和损害声誉,或多次遭到患者和医院投诉,经患委会成员全体会议决议,可对其提前解聘。

  仁济医院党委副书记闵建颖说,成立患者委员会旨在尝试医患沟通新模式,搭建患者与医院沟通的多渠道平台,进一步完善患者、医院、社会三位一体的医疗体系,共同营造良好的医疗环境,真正做到“一切为了患者”。

  这并非医院首次请患者参与医院管理。2014年,上海第一妇婴保健院成立全国首个患者委员会,时任院长段涛还在个人公众号上发出患者委员会组建公告。令院方意外的是,竟有300多人报名海选,年龄主要在30岁到45岁之间,学历基本在本科以上。初选的19位候选人还在医院公开打擂,经过现场100多名病人打分和线下几百名网友投票,才最终选出13人。

  上海一妇婴的患者委员会被赋予的权力不少,成员可随时到医院任何部门或角落“检查”,在不牵涉病人隐私和运作保密信息的情况下,医院的各种信息都尽可能向患委会公开。该患者委员会的理念也很明确:“关于我(患者)的事我一定要参与”。

  昨天,记者也从一妇婴了解到,该患委会即将迎来第二届委员,明年上半年正式到位。

编辑:彭丽