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浦东机场打造主题出租车站点 高峰平均候车20分钟
文汇报  2018-10-26 10:04:12

  为迎接首届中国国际进口博览会,浦东机场全面升级陆侧交通系统,打造进口博览会主题出租车站点,为即将到来的大客流做好准备。经前期试行检验,目前浦东机场两座航站楼出租车站点在每天23时30分至次日凌晨1时30分的进港客流最高峰期,最快发车效率达每分钟25辆;高峰时段,旅客平均排队等候时间约20分钟,极端高峰下不超过30分钟。

  浦东机场每天起降的航班有千余架次,航班高峰不断变化,旅客对出租车的需求量会随之波动,传统的人工调配供车模式难以应付,尤其在高峰时段更显效率低下。为打通这个 “堵点”,浦东机场在站点启用车辆智能调配系统、出租车短途轨迹识别系统等,并与机场航班运行信息系统联网,构建以大数据为基础的智慧交通管理系统。

  系统再次升级后,浦东机场实时统计站点客流情况、航班进出港情况等,再结合各时段旅客选择出租车的比率等进行数据建模,精准推算未来一段时期的用车数量,动态调节出租车站点供车量,以保障进口博览会的大客流。目前,旅客在高峰时间段平均20分钟以内可坐上车,出租车司机在蓄车场排队时间也从原先的3-4小时减少为2小时左右。

  硬件系统外,出租车站点的暖心服务再度升温,要求对旅客“看一看、迎一迎、问一问、提一提、送一送”。同时,在绿色通道,传递“爱心”;帮忙寻找失物,“热心”相助;提供外语翻译服务,“用心”诠释;保障运营,“匠心”服务。站点调度配备翻译机,实时翻译34种语言,为即将到来的各国宾客提供便利。此外,浦东机场还在P1、P2停车楼全面上线停车付费无感支付服务。

编辑:彭丽