6月25日，东方航空在上海启动了面向社会的乘务员招聘，今年的招聘队伍中首次出现“00后”一族身影。记者了解到，此次招聘的最终录取率约为10:1。相比较好的仪表仪容，如今考官们在甄选空中乘务员时更注重的是服务意识和心理及医疗急救能力。随着人们对于空乘理念不断深入，男性报名空乘的比例也在逐年提高。

　　经多轮考试录取率10∶1

　　昨天8点半，位于龙华西路上的招聘考点内迎来了一批又一批应聘者。根据要求，他们穿着正装，女生配上一双高跟鞋，男生则是一双擦得锃亮的平底鞋。在候考区，应聘者们有些在补妆，有些则安静地默念着一会儿的自我介绍。

　　根据招聘流程，初试进行两天，约有1万人进行了报名，来现场面试的6000人左右，在经过为期5天的初试和复试后，最终入选人数约1000人，录取率基本达到了10:1，竞争还是非常激烈的。

　　更注重服务意识亲和力

　　来应聘的人员大多都对外貌有自信。在考官们眼中，长得漂亮不是最关键的。“其实，我们更注重的是服务意识、亲和力及语言沟通能力。”东航客舱部相关负责人、此次应聘的金考官直言。因此，一些具有小语种交流能力的全日制非空乘专业人员在应聘队伍中非常受欢迎的。

　　在这次招聘中首次出现了“00后”的身影。还在读乘务专业三年级的小敏从小喜欢坐飞机，所以想来试试，一圆蓝天梦。

　　“‘00后’可能更个性化，对自我的关注度更高，所以面试时会对他们的服务意识更加关注。”金考官说。

　　“其实，当应聘者推开考试房门的那一刻起，考核已经开始了。”东方航空人力资源部相关负责人、空乘招聘资深考官谢老师告诉记者。空中乘务在岗位上会面临各种意想不到的问题，是否能应对自如，都需要在细节上关注。他举例，如果考生踏入考场，地上“掉落”了一支笔或一张纸，考官就会观察对方是否主动拣起，“这就是一种服务意识，有些是教不会的，是自带的。”谢老师说，往往这种不经意的“小动作”其实就是考官们给应聘者出的的一道考题。

　　乘务员男女比例2∶8

　　据介绍，初试大多是一些简单的自我介绍和外表展示。到了复试阶段，应聘者要经过深度面谈、英语面试和笔试、制服试穿及心理测试等多轮考试环节。

　　在每年的乘务员应聘中都会有男生出现，记者在接连几年的采访中发现，随着人们对于乘务工作进一步深入了解，越来越多男生加入到了空乘队伍之中。

　　以东方航空为例，在1.5万名空中乘务员队伍中，女性与男性乘务员的比例达到8:2。“其实，男性服务意识有时候并不一定比女性差，而在身体素质方面，男性可能更适合长期的空中飞行。”考官告诉记者。