原标题：企业人性化福利留住外来务工者 新业态新服务更添吸引力 “逆向团圆”，工作团聚两不误

　　“年前父母和孩子就来上海了，这两天我送货结束后就陪他们在上海逛逛，工作团聚两不误。”老家安徽淮北的王永是万象物流上海芳草站的一名快递员，今年诸多电商平台“过节不打烊”的活动让他留在了上海。但节日里记者联系上他时，小伙子觉得并不寂寞，因为他和在上海担任家政服务员的妻子都没有回老家，老家的孩子和父母也来上海过年。王永说，在他身边，这样“逆向团圆”的同事、老乡还有很多，除了有工作岗位的需要，上海新业态、新服务的吸引力也是重要原因。

　　在上海过年更划算

　　“如果回老家过年，车票难买；但爸妈和孩子来上海过年，就没这个问题。节日加班，工资肯定要比平时高，还可以拿‘团圆补贴’，算起来还是在上海过年更划算。”王永觉得，留在上海更合适，而且很有成就感：“这两天送的最多的是年货，客人们都喜气洋洋，还会主动向我拜年，让我觉得自己的工作很有价值。”今年春节，很多电商平台推出了“春节不打烊”活动，王永等一线物流从业者是这些活动的重要支持者。比如，王永所在的万象物流属于菜鸟联盟成员之一，负责淘宝、天猫等平台的“春节不打烊”活动。

　　面对留守的快递员、仓储拣货员，快递公司大多推出了多倍工资保障一线员工的权益。与此同时，支持“逆向团圆”的人性化福利也由此诞生。比如，菜鸟网络宣布，向服务于“淘宝春节不打烊”的全国数万名菜鸟联盟快递员发放团圆基金，根据各城市生活消费力水平，每个快递员最高能获得3000元。这笔钱可以帮助他们将家人接到身边来过年，工作团聚两不误。

　　无独有偶，来自江苏淮安的滕兰兰今年也选择“逆向团圆”。她是盒马鲜生上海湾店“盒马渔市”的一名服务员，今年门店第一次推出年夜饭、团圆饭等新服务，这让不少服务员不能回家过年了。不过，农历腊月二十八，公公婆婆就带着她的孩子一起来到上海，与滕兰兰及同在上海打工的丈夫团聚。这些天，滕兰兰一有空就陪老人和孩子在住处附近逛逛，感受上海的年味。让滕兰兰觉得暖心的是除夕的团圆饭，“当天门店有年夜饭服务，不可能回家吃饭，但客人吃完后，店里面为我们员工组织了一场团圆饭。”

　　“盒马渔市”上海湾店的负责人贺美华老家在江西，今年也没有回家过年。她说，餐饮业的人员流动性不小，节日留人更要注重人情味，“服务员留在上海过年不容易，所以我们鼓励他们把家人接到上海团圆，店里面也尽可能提供机会让他们全家人都感受到节日的气氛。”

　　“新零售”要学的太多

　　有意思的是，记者进一步采访发现，王永、滕兰兰们之所以选择把家人接到上海过年，除了工作需要、相关福利外，还有一个重要原因：上海的“新零售”对他们以及他们的家人，都有着强大的吸引力。“节日里你们会去哪里玩？”面对提问，王永的回答让记者有一点点惊讶：“主要在家的附近，逛逛超市卖场。”他还给记者看这些天拍的“全家福”，不少背景是麦德龙、迪卡侬等主题卖场。

　　王永解释，虽然老家也有超市卖场，但像上海这样强调体验的并不多。比如麦德龙里琳琅满目的进口商品、仓储式的陈列方式让消费者可以自由选购，迪卡侬里的运动器材、装备等任由消费者体验，这些都让老人和孩子觉得新鲜，“很有意思，回到老家也可以给家里人说说上海的大卖场是什么样子的。”

　　滕兰兰觉得，之所以留在上海并邀请家人来上海过年，也是因为在上海过年可以学到很多东西。“我以前在传统餐饮业做领班，来了盒马鲜生后，发现这里的服务方式很不一样。”贺美华举例说，在盒马鲜生，不论是服务员还是厨师，都要懂电脑操作，要知道O2O点单、配送的流程是什么，还要懂什么叫绩效考核：“这在传统餐饮业是很难想象。不要说服务员，即便是我这个小领导，也学了不少东西，而且还在不断学习新东西、适应新零售。”

　　这一次留在上海过年，她们更是看到了“新零售”的市场潜力。“第一次做年夜饭、团圆饭，没想到人气那么旺，从除夕到年初三，连看手机回微信的时间都没有。不过，我们知道了新的供应方式、服务方式是怎样运作的。”两个姑娘说，留在上海，不仅能让家里人看看上海的新鲜事物，也能增加自己的见识，为未来多积累一点经验。