原标题：春节超三成职工留沪保服务业常态运行 有舍也有得

　　春节留在上海，值还是不值？临近过年，为应对短期的“用工荒”，多个服务性行业试图用温暖、用薪资留住部分职工，确保上海这座超大型城市的正常运行。据记者不完全统计，在餐饮、物流、家政、长租公寓等行业，超过三成的员工将留在上海过年。他们能够得到多少收入补偿？回家的渴望有多浓烈？又有多少责任扛在肩头？劳动报记者走近这些留守职工，听听他们的春节故事。

　　快递员——冉瑞兵

　　夫妻双双在沪过年，保障网购“不打烊”

　　今年春节，京东配送员冉瑞兵将和站上的其他4个同事一起坚守工作岗位，这也是他在上海过的第四个春节。欣慰的是，今年，他和妻子会把孩子接到上海来过节。

　　不惑之年选择坚守在上海

　　“您好,您网购的生鲜到了,请问家里有人吗?”2月7日离过年还有一个星期，中午十一点，驻点闵行古美站点的京东物流小哥冉瑞兵拨通了当天的第50个电话。

　　和身强力壮的小年轻不同，冉瑞兵年过四十，他的老家在重庆农村，在京东物流干配送员已6年多。尽管很多老乡已经返乡过年,仍坚守岗位的冉瑞兵干劲似乎一点不减。“马上就能见到孩子了，感觉浑身是劲。”冉瑞兵笑着说。

　　在与记者闲聊时，冉瑞兵叫来了妻子但家容，半年前她从老家来沪，坚持要和丈夫做同一份工作，就这样，在同一家企业同一个站点，夫妻俩成了同事。

　　有了妻子的陪伴，冉瑞兵这半年来的工作积极性更高了，他是站点里每日配送单子最多的人，有时候还会帮妻子分担一些工作。冉瑞兵说，他们也想回家陪老人过节，但是站上确实需要人，这里有妻子陪着，自己也没觉得太孤单。

　　接孩子来沪获6000元补贴

　　今年，妻子但家容也有配送任务，接两个孩子来沪过年的任务就交给了冉瑞兵的姐姐。“春节期间,公司鼓励留守员工把家人带到身边团聚，公司给每个孩子补贴3000元，最多可以补贴两个孩子6000元。”

　　冉瑞兵说，春节期间订单量会有所下降，一天大约五六十票，劳动强度不大，能早早下班过年。“还记得去年除夕和大年初一，我去送件，每一户都是笑脸相迎，所有人都跟我说过年好,还有好几家往我口袋里塞糖果和红包，心里真是挺感动的。”冉瑞兵回忆，那天早早忙活完回到住处，妻子已经准备好了热腾腾的饭菜，吃完饭还能带着孩子去逛逛市区，感觉比在家过年还惬意。

　　据他介绍，春节期间基本工资翻两倍或三倍，揽收及配送提成也相应提高，再加上带两个孩子获得6000元奖励，每个留守员工春节当月工资基本都能过万元。

　　冉瑞兵所在的京东站点负责人在接受劳动报记者采访时也说，今年他们站点有80％的同事选择春节值班，有补助、有年后调休，选择留守也正常。“还是回去的多，留守的一是为了多挣钱，二是春节期间确实需要人，年后的调休就看个人了。”该负责人说，现在大家的网购欲望越来越强，以后可能越来越多的人会选择留守。

　　超3成快递员留守保运营

　　本周起包括四通一达、顺丰在内的快递公司将陆续进入“春节模式”，部分地区将停止收件。

　　但春节期间各大快递网点仍有值班人员进行收派。记者了解到，春节期间民营快递公司都做着“不打烊”的准备，留守的员工一部分会留守在总部，管理仓库；还有一部分会被派到各个快递站点，负责日常的送件工作，春节期间加班的基本上占平时员工数的三成。

　　多家快递公司上海区域负责人告诉记者，为了鼓励、感谢留守员工，公司除了会奖励经济补助，还会在大年三十准备年夜饭、发送新年红包让员工感受过年气氛。另外，为了感谢辛苦一年的员工，行业内也有连续几年为员工们提前抢购火车票的惯例，让他们能够顺利回家过年。

　　长租公寓店长——张玉环

　　未见浓浓的乡愁，留守只因一份憧憬

　　长租公寓是眼下租赁住房领域的“风口”。据机构不完全统计，上海集中式的长租公寓项目有127个之多。春节，公寓为在沪的外来工作人员提供了安居之地。记者采访的90后姑娘张玉环，就是长租公寓运营者中的一员。今年她将在上海的工作岗位上坚守一个春节长假，采访中记者没有感受到她身上浓浓的乡愁，相反更多的是一种淡然的感觉。生活在喜欢的城市、有喜欢的工作……这些让她尽管远离家乡，但是却能享受这一份难得的“经历”。

　　春节收获别样的友情

　　张玉环是国内长租公寓品牌———“魔方”仙霞路店的店长，老家在安徽的她，今年已经是连续第三年在上海过年了。电视新闻里那些扛着大包小包挤火车、甚至开摩托车千里走单骑……这些吃心吃力的回家经历，绝对不是她想要的。

　　1993年出生的她，小学是在上海读的，大学又去北京学了设计……丰富的经历，让她比一般人多了一些随遇而安。“去年本来是要回家的，后来到了火车站发现走错了站，应该是新客站上车却跑到了虹桥站，后来就索性不回去了。”张玉环说。

　　今年在节前，张玉环早早地向公司请了一个假，回安徽老家看望父母朋友。“这挺好的，来去都比较轻松，车票也不用抢。”

　　谈起留守春节，有时候会收获别样的友情和惊喜。

　　前年春节，当时张玉环在交大附近的一家门店工作，原以为过年会比较冷清。“结果不少留在上海过节的租客，他们的父母都来上海了，春节都邀请我到他们那里吃饭，有种吃百家饭的热闹。”

　　去年春节，张玉环和在不远处的魔方公寓哈密路店的小伙伴一起相约包饺子、吃年夜饭，欢声笑语中辞旧迎新。说到今年，张玉环说店里有不少在上海工作的外国人，有几个已经约好了一起过年。

　　留守，为自己的未来打拼

　　节日里留守上海，值还是不值？张玉环没有直接给出答案，即使有答案，也终归有些俗套。值，是相对于获得的加班工资而言；不值，是对于亲情而言。在张玉环的心里，有一杆自己的秤。

　　张玉环大学时学的是设计专业，但是她发现设计并不是自己喜欢的专业。两年多前她来到上海，正巧魔方公寓正在招兵买马，于是她从一家门店的管家开始做到如今的店长。“干得好的话，将来有可能管理两家店，再就是成为区域负责人……”张玉环憧憬着未来，这是她选择节日留守的又一个原因。

　　张玉环喜欢现在的工作。她所在的仙霞路店，如今开业已近两年，期间所有的住客，她几乎都叫得出名字，并且都加了微信。“大家信任我，有什么需要帮助的，微信里说一句就是了。和租客相处，像朋友一样轻松。”张玉环也喜欢她生活的这座城市。“没有北京那么拥堵，空了可以去动物园那里跑跑步……如果生活节奏可以再慢一点就完美了。”

　　有福利房可供家人团圆

　　张玉环作为一家有着71间客房的白领公寓的店长，身上的责任不轻。在记者采访她的时间里，不时有人敲响她办公室的门。“店长，我房间的WIFI坏了，能不能让人帮我看看？”“502人不在，快递能不能放在这里？”……事情很琐碎也很多。

　　张玉环说，她的工作时间是朝十晚七，多数时候只能钉在办公室里不能动。“今年春节，虽然住客会少一点，可是必须有人守着。”

　　据悉，仅魔方公寓在上海除夕至初二这三天需要轮班的店长、管家就有42名，对于加班福利，最具有企业特色的就是提供员工家属福利房，从小年夜到初七为员工家属提供免费入住魔方公寓，员工只要提前申请就可以，这样兼顾工作和家庭。

　　餐饮服务员——李诗

　　赚加班费供孩子上学，五年仅回家一次

　　春节，举家团圆的日子，也是餐饮企业生意最好的时刻。对于大部分餐饮行业的一线职工而言，春节期间选择了留守。

　　错峰回家，春节只能视频

　　梅龙镇酒家的餐厅领班李诗来沪工作已经有15个年头了。今年一如往常，他没有选择回家。

　　李诗的孩子在河南老家，老婆在当地上班，平时孩子主要靠家里老人搭把手。春节回不了家，他说，这几年都是通过和家里视频互道一声新年好。看到孩子的那一刻，眼眶也湿润了。“春节回不去，没法和孩子家人团聚，心里肯定是有遗憾的。但我也希望自己能够多挣钱，让孩子读上好点的学校，今后考上名牌大学，别再走我的老路了，确实太辛苦了。”他微微有些哽咽。

　　李诗说，最近五年的春节期间，他只回去过一趟。不过虽然过节不能回家团聚，但是节后，他打算利用假期回家呆上几天。“我们一年有二十天的年休假，我可以分成几次用，平时多回家几次。”他说，过完元宵节错峰回家，也算是缓解了相思之苦。

　　除夕加班费接近平时三倍

　　说起留下的理由，他坦言，从除夕开始，留守职工所能获得的加班报酬确实很“可观”。“具体算一下，除夕当天能拿到的加班费是580元，相较于平时每天200元左右的工资，确实是高了不少。而且初一、初二也是加班，一个春节下来，收入增加千余元不是问题。”他说，除了加班费，除夕当晚营业结束后，企业领导还组织外地职工一起吃一顿年夜饭，有时候，还能领到几个大红包。在他看来，在上海打工就是为了挣钱，从这个角度而言，春节留沪还是值得的。

　　据了解，餐饮企业也充分考虑了职工的需求，每年会在节前和节后安排员工分批次错峰回家，在不影响正常营业的情况下，尽可能为职工提供更好的便利条件。据梅龙镇酒家股份有限公司副总经理张宏昌透露，其实过年在确保人手充足的情况下，企业也允许职工回家，但真正走的人却并不多。“一共80多个员工，回去的只有不到10%。”

　　7成职工留守保障供应

　　记者从餐饮行业协会了解到，今年春节餐饮企业留守职工比例达到7成。市烹饪餐饮协会副秘书长金培华表示，企业用工缺口在20%-30%已经成为每年春节的常态，今年来看，临时工的成本又有提高，普遍在35元/小时以上。

　　金培华说，除夕当天的年夜饭结束相对较早，一些不翻台的饭店就会组织员工一起吃年夜饭。“企业也会有各种激励的手段。比如对于全勤员工给予加班费之外的红包，一般都在300-500元之间，有些酒店甚至高达千元。”

　　张宏昌透露，梅龙镇酒家在节后职工返沪后，还安排了职工分批旅游的福利。“那时候人手没那么紧张，只要条件允许的职工都能去。”

　　家政服务员——郭丽、张耀姗

　　已融入雇主家庭，在上海再累也值得

　　“想回家，真想，可是连续5年春节都没能回家。”2002年，郭丽从江西九江老家来上海做家政员，一来就是16年。郭丽的雇主在长宁区威宁路上，是个家有二宝的上班族家庭。由于家长都要上班，家中两个孩子都托付给了郭丽一人。“老大6岁，老二5岁，都是我一手带大的。”郭丽说孩子们不叫她作“阿姨”，而打趣说“姐姐”，为了这一声“亲昵”苦累都值得。

　　留下是因为被需要和责任

　　一人带二宝、买菜做饭操持家务，郭丽一天24小时的时间表写着“忙碌”，从早上5点40分起床、到晚上10点半收拾完家务，她的休息时间是很有限的。“孩子小的时候，手里或抱或用推车带着二宝，送大宝去上学，现在则是两个孩子一起送。5点多开始为他们准备早餐，8点出门，走路15分钟上幼儿园雷打不动。快过年了，孩子们在放寒假，需要有更多时间去陪伴。”郭丽说，为了雇主家的二宝，她定了些小规矩，比如孩子们看电视只能看20分钟，每天送孩子们上完幼儿园就去买菜备齐，一个人接两个孩子放学尤其要注意安全……

　　“一直到晚上9点半，哄睡两个孩子。再把家里整个收拾干净，至少是10点半以后了。”郭丽说，过年了，雇主夫妇终于能休息几天陪伴孩子们，而过年家里人多了，她的新年则会更加忙碌。“留下，主要是因为两个孩子离不开我，也因为那一份责任感。”

　　收入翻倍仍渴望一家团圆

　　另一位家政员张耀姗也有自己的故事。她自己也有一儿一女，来上海20年时间，靠着她做家政员赚的钱，孩子们终于背上书包考上了大学。“供自家孩子读大学、盖房买车，唯一的遗憾是没能在上海买个房。”

　　如今，儿子在苏州读大学毕业后留在了苏州，女儿在无锡读完大学留在当地，儿女各自成家落户。由于和儿女分隔三地，而在上海做住家阿姨又不能离开，张耀姗在2017年只见了自己的儿子2次，女儿见了3次。而过年，儿女分别从苏州、无锡赶回苏北老家，原本是张耀姗一年中唯一能和儿女团圆的日子，她却不能够实现。

　　“平时住家的收入是每月9千元，过年为了挽留，雇主给了大红包。新年元月的收入比平时的翻一倍。”张耀姗告诉记者，但和收入相比，她内心更想回家。“自己的父母不在了，但过年是唯一一次能和自己的孩子们团圆的时候，真的想回家。”

　　“上海温度”缓解用工荒

　　上海有多少像郭丽、张耀姗一样的家政阿姨？答案是近50万人，其中家政服务机构的家政人员就多达20多万，她们主要来自安徽、四川、浙江等省份。

　　为了缓解春节用工荒，市总工会、市商务委、市精神文明办、市家庭服务业行业协会等相继出台了一系列体现“上海温度”的留人举措。这个春节，“一老（居家养老护理）一小（育婴和母婴护理）”最为吃紧，上海各方通过提前预案、协议留人、待遇留人等一系列举措，努力让“郭丽、张耀姗”们留下。据协会估算，这个春节，她们中有约半数的人选择留守。

　　记者了解到，春节前，沪上各大家政企业多数提前摸底，对刚需客户安排人员顶岗；或采取错时休假方法，鼓励家政服务人员提前返乡探亲、春节回沪上班。“悦管家”、“好慷在家”、“管家帮”等充分发挥互联网企业平台信息化优势，运用家政行业“沪商务委家政服务”、“上海家协会员”、“上海家政贫联盟”等微信群，畅通供需信息，统筹全市资源，开展跨区域调配，及时弥补春节市场居家养老等特殊需求短缺。