提升服务等级 启动酒店分区分类价格监测

　　原标题：提升服务等级 启动酒店分区分类价格监测

　　首届中国国际进口博览会今年将在上海召开，届时预计将有30万中外客商云集上海，是上海展示城市形象的最好舞台。如何让这些宾客满意而来，上海市旅游局局长徐未晚昨天做客“民生访谈”时透露，进口博览会期间，市旅游局将启动酒店分区分类价格监测，严控价格，组织专项服务培训，储备小语种导服人员。

　　徐未晚表示，市旅游局目前已完成住宿等方面的调研。根据前期排摸，目前上海共有住宿单位8000余家，约50万间客房数，约80万张床位。其中，国家会展中心周边的长宁、普陀、闵行、青浦、嘉定、松江六区共有酒店2260余家，15万余间客房，约24万个床位。

　　她透露，市旅游局已与锦江国际集团、华住集团等大型饭店集团多次沟通，做好不同层次的酒店客房储备。同时，还在准备相关预案，如果11月展会前后出现客流高峰，那么将参照世博会期间的做法，协调苏浙两省旅游管理部门提供上海周边酒店房源作为补充。

　　市旅游局还将联合工商、物价等部门，启动针对住宿酒店的分区分类监测机制。一是监测客房预订率，如果发生“满房”“超订”情况，将发出预警并组织周边区域调节房源。二是监测客房价格，一旦发现有不合理高价情况出现，将第一时间约谈相关经营主体，责令规范经营行为，把房价控制在合理范围内。三是启动价格诚信机制，指导企业规范订房合同，严格查处霸王条款，杜绝发生随意毁约行为。四是运用市场手段，指导携程等在线订房平台拉起防护网，联合规范经营行为、联合稳控房价。

　　据悉，进口博览会期间，市旅游局将持续大力规范旅游市场秩序，打造安全、有序、友好、文明的旅游市场环境；会同食药监、文化执法等部门，加强对酒店、景区等安全检查，确保市场稳定有序、安全可控；加快旅游综合性服务中心的升级改造，建设多功能、智能化和人性化服务设施，提升旅游公共服务水平；组织针对酒店、旅行社和景点服务人员的各类专题培训。