刘显保：15年“倒贴钱”帮居民维修家电

　　原标题：“中国好人”刘显保：15年“倒贴钱”帮居民维修家电

　　你家的信箱里收到过家电维修“黑广告”吗？那些印着“社区服务”、“为民服务”的小卡片，一个电话打过去，上门维修人员不是没有修理好就是收取了高额费用，类似的“窝火”经历相信很多居民都碰到过。所以说到家电维修，特别是过了保修期的家电维修，为了不被血淋淋“斩一刀”，一些居民只能无奈地一声叹息，因为“修修还不如买新的”！

　　但是，在闵行龙柏、航华一带的居民小区，15年来，居民们这样的烦恼要少了很多。家里的电器无论大小、新旧，他们都知道找“刘显保”准没错。找刘显保来修，不但质量有保证，而且价格也公道，关键是，刘显保和他的志愿团队每月都会定时定点到小区里“摆摊头”，只收维修费，不收其他费用。

图片说明：刘显保和他的志愿团队

　　那么，刘显保究竟是谁呢？就让我们一起走近这位收获了中国好人、全国优秀农民工、上海市优秀共产党员、上海市劳动模范、上海市优秀志愿者、上海家电服务杰出贡献金奖以及闵行区道德模范、“凡人·民星”等诸多荣誉的“新上海人”吧！

　　打工累到胃出血知识改变命运

　　1996年，高中毕业的刘显保离开安徽老家来到上海打工。由于没有特殊技能，刘显保只能跟着师傅外出安装空调，常常骑2、3个小时的单车上门为客户服务，有时回到住处已经是晚上1、2点。就这样整日奔波在外，加上吃饭没有规律，刘显保终于累得胃出血倒在路上。住院期间，躺在病床上的刘显保左思右想：“再不能这样工作下去了，否则自己会累死在上海。可是，就自己现在的本事，不干苦力，只能回家。要想在上海发展下去，唯一的出路就是学技术。”

　　出院后，刘显保白天工作，晚上参加家电培训班。经过三年刻苦磨练，他先后取得了制冷技术6级证书和电子5级证书，还拿下了空调、电脑等专业维修方面的其它相关证书。1998年，凭借过硬的专业知识，刘显保被“春兰”空调售后服务部录用。由于刘显保维修技术好又能吃苦耐劳，他在“春兰”如鱼得水。同行维修不了的空调，一经他的手，便都是马到成功。

图片说明：刘显保在维修电器

　　有家酒店的一台三匹空调修了10多次，总是修不好，拆来拆去不知折腾了多少个来回。刘显保出马后，当即断定是压缩机出了毛病。酒店老板同意更换压缩机，空调马上就开始制冷了。酒店老板十分欣赏刘显保的技术，摆了一桌宴席招待他。“春兰”领导也很快把刘显保从初级维修工一下子升迁为高级维修工。

　　自主创业寻突破开启志愿服务

　　“春兰”的器重并没有令刘显保沾沾自喜，在他心里还有一个更大的愿望。“我上小学第一天，看到学校有一个逸夫楼，就问人家为什么叫逸夫楼，他们告诉我说是逸夫先生捐助的。当时我就想，将来我也要为社会做点什么。”刘显保不甘心一辈子打工，他知道首先要自己强大起来，才有可能去帮助别人。

图片说明：刘显保和他的志愿团队

　　2002年3月，刘显保带着打工6年积攒的两万多元启动资金，在航华新村的一个菜场里开设了家电维修服务店，从此走上了艰辛的创业之路。开店一个多月，刘显保深藏在菜场里的维修店并没有多少生意。为了寻找客源、扩大影响，刘显保找到龙柏新村的一个居委会，提出在小区开展一次设摊服务，为居民修理小家电，只收材料费，免收服务费。没来由的好事虽然让街道工作人员生疑，但还是把他“放进”了小区。

　　居民一开始抱着怀疑的态度试着拿了家里坏掉的电器来修，结果不但不收服务费，连小配件都不收钱。消息传开，小摊前排起了长长的队伍。很多老人家里那种老式的半导体，坏了好多年，一直找不到能修的地方，想不到刘显保都帮他们修好了。第一次设摊，刘显保和两名员工从早上8点半一直忙到天黑，一分钱不赚，还倒贴了一千多元材料费。但看到居民们拿着修好的电器满脸笑容地离开，刘显保感到值了。一种朴素的志愿服务意识在他心中扎下了根……

　　进小区轮流设摊收获信任感动

　　从那以后，只要不下雨，每天上午九点到十一点，刘显保都会和自己维修部半数以上的员工一起到龙柏、航华地区的各个小区轮流设摊，一如既往地只收材料费，不收其他费用，并按时、保质完成修理工作。对于年满80岁以上的老人，更是一律上门维修，只收材料费。这些举措，让很多家庭省了心，深受大家欢迎。

　　为了惠及更多有需要的人，刘显保主动与周边社区居委联系，建立固定服务点，并严格按照事先确定的服务日程表定期上门。每个签约小区，少则一个月、多则两个月，至少都能轮到一回。如今，刘显保的“显保家维”日益壮大，员工从5名发展到68名，便民服务逐步覆盖了闵行区的268个居委、679个小区。

图片说明：刘显保和他的志愿团队

　　15年来，刘显保和他的志愿服务团队累计便民维修了近19万件家用电器，累计让利于民180多万元。尽管企业损失不小，但刘显保认为，损失的是钱，得到的却是买不到的信任和肯定。航华二村有位曾老太太身体不好，家里经济也困难，电视机、洗衣机时常出毛病，刘显保每次上门修理，都是象征性地收些材料费。令刘显保感动的是，有一次老太太特意买了瓶矿泉水，撑着拐杖送到门市部给他喝，这让刘显保的心情久久不能平静。

　　“居民们把邻居、朋友，甚至单位里的电器都介绍过来修，现在三分之一以上的企业业务都是居民介绍的。”刘显保从居民的信任中感受到温暖，也给了他很大的动力。他说，只要“显保家维”存在一天，他们的便民服务就会一直坚持下去。

　　从独唱到大合唱公益之花绽放

　　刘显保的一言一行也影响着身边人。来自江苏宿迁的苗家新是刘显保最早的员工之一，跟着刘显保从航华新村的第一家店做起，“师傅教我们技术，还有最朴实的一些人生道理。”2005年，苗家新在普陀区甘泉街道开了自己的家电维修店，学的就是师傅的“社区志愿服务”模式，同样深受当地居民欢迎，他也因此被街道评为“最美甘泉人”。“开店到今年是第12年了，我和师傅一直有联系，师傅做人做事的方法一直影响着我。”

图片说明：刘显保在维修电器

　　2015年6月，刘显保被推选为七宝社会组织服务中心联合党支部的首任书记。担任“两新”组织支部书记以后，刘显保的视野更宽了，责任也更重了。“这个联合党支部覆盖了16家社会组织，包括心理咨询、社区服务、婚姻家庭等各行各业，大家都有一颗服务社会的心，但是如何劲往一处使、如何发挥各自特长，需要有人来穿针引线。”

　　刘显保结合自身15年来举办各类公益志愿服务项目的经验，经常性地开展社会组织能力建设培训活动，帮助不同类型的社会组织更精准地提供便民服务，更加积极有效地承接居民区党组织服务群众的工作项目。随着“显保家维”志愿服务品牌影响力的不断加强，刘显保所带领的社会组织也逐渐走出七宝、为闵行更多街镇的居民带来便利和实惠，日益成为社区党组织开展社会治理、联系人民群众的纽带和桥梁。（本文图片由闵行区宣传部提供）